Эта кантора вообще работать не хочет. Не чего не препренимают в деле и не хочет работать. Заявки не обрабатывают 3месяца как поставили новый домофон и не чего не делают по его работе. Видео не работает и предложение тоже и делать не хотят короче не связывайтесь с этой канторой
Оценка их —10
И больше
Почти месяц не могут изменить в договоре ФИО владельца договора, чтобы внести в приложении верные данные. Ссылаются на нехватку времени. Оказывается надо много времени включить компьютер и внести изменения, не куда не выезжая. Что за ерунда, что там работают за специалисты?
Уууу... Эта чудо компания постоянно вырубает мне домофон, хотя до посинения орут - что вы остаётесь на связн даже если не оплачен счёт. Нагло врут. Надоели. Был бы другой оператор - ушёл бы.
Поставили в нашем подъезде новый домофон. Сказали, что оплачивать его не нужно. Теперь можно без трубки открывать дверь, прямо с телефона из приложения. Молодцы, идут в ногу со временем. От бабушки отдельное спасибо. Очень удобно.
Отвратительная организация!!! Звонила 21.07.2020г. по поводу того, что шипит трубка домофона. Сказали, заявка оформлена, ждите в течении 3 рабочих дней,мастер к вам придет, заменит трубку за 990 р. (без сдачи еще уточнили). В итоге звонят 24.07.2020г., говорят: "У нас произошел сбой в программе. Вы хотели оформить заявку на замену трубки. Вы можете быть дома 27, 28, 29 июля, мастер к вам придет, все поменяет". Как так то??? Если я звонила 21.07.2020г., а заявку в итоге оказалось что не оформили??? И теперь мне еще 3 рабочих дня предлагают сидеть дома, и ждать пока они соизволят прийти??? Ужасная контора!!!
Вторую неделю не могу добиться ремонта домофона. Три заявки, наличие которых отрицают. И отсутствие возможности обратиться к руководству. И абсолютно некомпетентные операторы колл центра, которые не в состоянии даже зафиксировать обращения
Отвратительная компания!!! Можно было бы пол звезды поставить,даже и это бы не поставила! После модернизации,которая никому не была нужна,трубка работать начала ужасно....звонит в ухо и не открывает дверь! Это пол беды.....установили мобильное приложение. Дали номер договора...пароль...на клочке туалетной бумажки...ладно.... Все хорошо...мы оплатили,а оказалось,что дали номер договора от совершенно другой квартиры,которая вообще не пользуется этим приложением,мы им соответственно и оплатили то,чем они не пользуются! Капец!!! Звоню операторам,они с сочувствием в голосе говорят,что мне перезвонят в течении 5 дней! Никого... Звоню спустя 5 дней,а оказывается в течении 5 РАБОЧИХ дней. Вызываю мастера,чтоб хоть трубку сделал. Пришел- понажимал кнопочки...ответ просто убил- ремонт 500 рублей,замена1000..... ремонт чего? У меня все отлично работало,пока вы не сделали такое благо,как модернизация! Так он бы хоть,раскрутил трубку- посмотрел,ну для приличия...НЕТ! Ни чего не сделал вообще! Жду звонка дальше...ни кто не перезвонил. С тех пор прошло 10 дней,звоню...девушка удивленным голосом спрашивает..."вам не перезвонили?...работы много у них сейчас" Вот такая замечательная компания.....
маме пенсионерке,83 года, поставили без согласия новый домофон на общую дверь, ключи вторую неделю не приносят, завтраками кормят, она сидит дома, не может на дачу уехать. Предлагают самой к ним в офис ехать за ключами!
Кнопка на двери плохо работала почти неделю. Не могли выйти многие соседи, ругались особенно по утрам когда бежим на работу. Дозвонилась по телефону. Оказалось, что никто из соседей так и не сообщил о поломке. Вечером того же дня появилась новая кнопка и ещё с подсветкой в нашем тёмном тамбур. Вот спасибо!
На заявки вообще не реагируют.Ни какой обратной связи. 2 месяца не работает доводчик на двери и никаких решений.Оставляла заявку что бы руководитель перезвонил .....полный игнор!!!!!!За что платим не понятно.
При подключении домофона монтажник требует по 100 руб. за каждый метр домофонного кабеля, прокладываемого в пределах квартиры, при том, что кабель-каналы уже готовы, даже отверстие под кабель в стене уже просверлено, т. е. надо просто отмотать кабель и уложить его в канал. Кабель копеечный (ТРП 2х0,4, розничная цена - 3 руб./м). Это дно, товарищи.
Поставила маме 5 лет назад видео домофон, боюсь за нее, она живет одна, старенькая. Поставила Цифрал-сервис. За 5 лет сломался один раз, починили за 4 дня. Сняли монитор с квартиры, отвезли к себе, на 4-ый поставили исправный. Сделали бы за два дня, поставила бы оценку пять.
Хорошая компания,на вызовы приезжают быстро. При замене на цифровой заранее сообщили. Все недовольства можно было высказать по телефону. Я очень довольна компанией.
Ужасная контора, не несет никакой ответственности ни за что, впаривают новые домофоны, двери, трубки, говорят ,что 50%жильцов согласились на их услуги, да никто не соглашался, очень удобно на это ссылаться и брать плату все больше и больше. Переехали на другое место жительства, 2 месяца не можем от них добиться возврата оплаты за полгода, им все равно. Буду писать в прокуратуру!
Посоветовала бы ЧЕСТНО работать с клиентами и уважать их, получая при этом от них плату за услуги (которых приходится ждать не один-два дня, а несколько... и с уловками. Выделенное слово руководители поймут.
Верните старый домофон,на видео мы под вынужденным контролем,мужику любовницу не привести,детям школу не прогулять.Пиво на скамеечке у подьезда пьешь,а жена уже видит и звонит,ругается.
Шла с ожиданиями очередей и прочих "радостей" таких мест, как уставшие операторы и хамство, но встретила быстрое обслуживание, приветливых девушек и решение вопросов за 10 минут. Очень приятно удивлена. Спасибо!
4
19
Ирина Романова
Знаток города 5 уровня
14 марта 2021
Отличная организация! Лично моё мнение. Не могу сказать ничего негативного. Заявку на ремонт по заявке выполнили точно в срок. Вежливый и отзывчивый персонал. Летом 2020 года произвели покраску двери в счёт абонентской платы, что очень приятно. Огромное спасибо!
Некомпетентность персонала, продают неработающие ключи, после замены ключи так и не работают, пытаются впарить ненужный сервис и оборудование, в частности, видеодомофон. При отказе от установки ненужного мне видеодомофона, игнорируют заявку на установку аудиодомофона, при обращении на горячую линию одни обещания, мастер по установке так и не связался, прошло более недели м момента подачи заявки, срок закрытия заявок в компании 5 дней, он не соблюдается. Вывод, компания пользуется тем, что является монополистом на рынке, поэтому недоросовестно относится к клиентам
Ужасная компания. Поменяли домофон, хотя старый всех устраивал. Теперь собирают деньги за новые ключи. Трубки в квартирах теперь не работают, предлогают поменять за деньги. Меня устраивал старый домофон и трубка, платить за замену трубки не собираюсь.
Навязали поставить новый домофон, хотя старый справлялся, теперь продают новые ключи за 170р. Собрание жильцов о замене домофона не проводилось, все сделали быстро, вечером провели опрос, через день стоит новый домофон (часть людей просто не разобрались что им предлагалось, (т.к. многие пенсионеры), а было сказано что ничего не поменяется просто поставят новый домофон и дадут ключи). По факту дали по одному ключу, остальные надо докупить, и со следующего года будут брать повышенную арендную плату за новые функции видеодомофона, которые не всем нужны. На письменную претензию жильцов, не ответили, придется обратиться в Роспотребнадзор, Жилинспекцию и прокуратуру, чтоб проверили деятельность этой славной организации. Называют замену домофона, модернизацией, совершенно не утруждаясь посмотреть чем модернизация отличается от замены, наплевав на жилищный кодекс и нарушив права граждан.
Звонил несколько раз чтобы
уведомить о неработающем
домофон и все бестолку.
"Ожидайте" или "ваша очередь
увеличена" или когда берут трубку, говорят, что этот адрес к нам не относится. Не работает
домофон со дня переезда т. е.
с января 2018г. Мира 41-59.
С тех пор и звоню. За домофон
с тех пор не плачу и не буду.
Обслуживание домофонов не плохое. Особенно быстро реагируют, когда идёт подключение нового клиента (практически мгновенно). Полнейший бардак с начислениями по оплате.