Номера просто ужасные..Деньги берут огромные,все прокуренно,ковролин пропален,на террасе в номере люкс все паутиной заросло и пауков огромных штук 25 над головой,а 5500 заплати за этот гадюшник
С каждым годом отношение к отдыхающим становится все хуже и хуже. Номерной фонд не обновляется, условия проживания меняются только в худшую сторону: белье все в пятнах, как и полотенца, на бассейне нет ни матрасов, ни полотенец, номера убираются только по требованию. Кондиционеры не работают, сантехника битая. Везде пыль и насекомые. В кафе могут ва принести вместо печени , вчерашний шашлык, и утверждать, что вы ошибаетесь. Возле бассейна туалет был закрыт пол дня, и на наш вопрос , «почему туалет закрыт» , нам было отведено «забыли» . О работе кафе можно рассказывать бесконечно: заготовленных блюд нет , от слова совсем, ждать приходится по часу. Половины из заявленного в меню нет. Заказали стол на определенное время вечером на мероприятие- пришли - наш стол занят, . Только официант Артём как -то пытался разрешить ситуацию, администратор даже не вышел, пока мы не потребовали. В общем, если администрация не пересмотрит отношение к работе, замечательное место придёт в упадок. И все эти удовольствия за немалые деньги- 5500₽ в сутки только с убогим завтраком.
Очень хорошее и уже любимое место! Только одна большая просьба, сделайте что-нибудь с осами. Сидеть в дальнем углу бассейна, ближе к детской площадке невозможно. За посещение по 2-3 укуса бывало. И так несколько лет. Проблему можно решить. Там явно гнёзда. Найти и протравить. А так замечательное местечко!
Хорошее место для отдыха, но есть большой минус за два дня не допростлись халаты и полотенец, огромные пауки и в номере и на балконе. В общем с уборкой всё запущенно. Шезлонги всегда были свободные. Большой бассейн холодный и в нём мало купаются, А тот что с подогревом - супер! Развлекательная программа для деток и взрослых 👍
Обстановка и интерьер на 3, в номер в место разноразмерных полотенец кладут 3 для лица, в ресторане обслуживание долгое, блюда подают не по порядку и в разнобой - на 3, персонал опрятен и приветлив, мебель убитая, за 3 дня номер ни разу не убирали, душевая кабина сломана, вай-фай не работает, увесилительно-развлекательных программ нет, бильярдные столы мокрые. В целом на 3, за неимением лучшего сойдёт.
Место хорошее, хороший бассейн ( но не подогреваемый), природа красивая, беседки, сосны, берег водохранилища- все замечательно. .. Но хотелось бы в номере холодильник и фен, за этим деньги. Цены на еду как в хорошем ресторане ( паста с телятиной 640 - очень завышена цена) и еда не очень... если не обращать внимание на мелочи, посетить стоит!
Отдыхали 30 и 31 июля 2022 года. Номер полулюкс в доме на 2м этаже. Оооо, если такой полулюкс, страшно представить что в стандарте. Номер грязный, все обшарпано, ванная это просто ужас, жёлтая и грязная. Телевизор работает плохо, на балкон страшно выдти от грязи и какашек голубей. (Фото на сайте сделано наверное лет 15 назад). Теперь о завтраке который включён: пришли, есть нечего, посуды нет,ни тарелок, ни кружек. Был просто шок.Ресторан: кормят не плохо, но официанты настолько медлительны, что хочется их убить. Бассейны грязноваты, но не критично. Плавать места хватит всем. К обеду все лежаки были заняты, а люди все прибывали. На территории одна закусочная. По итогу:дорого, очень дорого. Грязно. Берите еду и напитки с собой(пиво 0.45 стоит 200 рэ). Если закрыть на все глаза, то можно отдохнуть.
Добрый день!
Отдыхали на Улыбке 3 суток . Были первый раз в 2018 году , все было более менее нормально . При заезде в 2022 году был просто шок! Номерной фонд в жутком упадке , нет фенов в номере , все грязное , в паутине, не убрали за 3 дня мусор из номера ни разу, пока настоятельно не попросили это сделать . На просьбу поменять полотенца ответили,что полотенец нет! Но они помнят, что мы хотим их поменять. Бассейн чистый , но лежаки старые и все в грязи. Обслуживание в кафе более -менее, довольно съедобно . Не вернусь отдохнуть сюда 💯
Территория действительно красивая, чистая и живописная. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Еда в ресторане обычная, поела только от чувства сильного голода, но не осталась довольной. В салате "Цезарь" вместо положенного соуса обычный майонез, вместо морса подали компот, брауни разогрели вместе с мороженым, а при заказе капучино принесли растворимый кофе 2 в 1. На мои замечания официант не отрегиаровал должным образом и сделал вид, что ничего не услышал.
Ехали отдохнуть на 3 дня выходных, уехали на следующее утро после заселения. Огромное несоответствие цены и качества. На сайте заявлено очень много, чего на самом деле уже нет. Из плюсов красивая территория, бассейны и, вроде как, старающийся персонал. Из минусов: отсутствие охраны, интернет Вии-Фи очень слабый, тянет только мессенджеры, не больше, сотовый интернет только на МТС, бассейны не подогреваются достаточно, детского батута уже года два нет, развлечений на водохранилище нет, ресторан дорогой, бюджетного питания нет, шведский стол на завтрак - одно название. Придя на завтрак увидеть 4 стола, остальное отгорожено ширмой, как сказали официанты - подготовка к свадьбе, можете завтракать на улице, утром было +12. Номер люкс вроде ничего, НО чайника нет, освежителя в туалете нет, на трёх посетителей - два комплекта полотенец и один халат. Сливы в раковине и ванной забиты, вода сходит еле-еле, на унитазе крышка отломана, крючков в ванной нет, обломаны, бельё сушить негде, джакузи не работало, мастер час делал в 22:00, сделал, в 22:30 кончилась вода, дали через час после звонка.
Вроде с виду всё круто, отзывы от тех кто был раньше очень хорошие, сейчас по факту как-то уныло и тоскливо, очень обидно за такую территорию в которую вроде и вкладываются, а уюта нет(((
Сказать что отдых был испорчен ,ничего не сказать!!!
Отпрвились в данное место из соседнего города ,так как по фото и отзывам ,что то похожее на туреций отдых ,но…даже в самом плохом отеле Турции такого не найти как в Улыбке! Началось все с ресепшен,ободраное кресло,паутина на подоконнике,и малоприятная полненькая администратор( занимается своими делами и спихивает все на коллегу)!
Номер сняли люкс за 5400,от люкса одно название ,запах затхлости,сырости сразу при входе в номер! Пыль везде,ковролин в волосах ,валялась даже пробка с чем то липким!(фото прилагаю) ,диван в пятнах,подоконники в этом году не мылись наверное совсем ,кладбище мошек! Балкон настолько грязный ,стол и стулья что невозможно даже выйти и посидеть !!!туалет и ванна более менее ,но дырявые полотенца и халаты впечатление добили совсем !
Бассейны ,идея и расположение очень даже ничего, но дохлые мухи и мусор плавает вместе с детьми,плесень на решетках,грязные шезлонги ,стаканы валяются вместе с остатками еды ,вообщем в течении дня пока мы были ,никто ничего не убирал .Завтрак был достаточно нормальным, котлетки ,блинчики ,гречка,каши ,бульон,наесться можно…
Руководство игнорирует все притензии!
Территория природа красивая ,но подзагажена!Беседки симпотичные
Вообщем туда больше ни ногой!Даже за бесплатно!!!
Был здесь лет 7 назад, в 2015. Тогда осталось прекрасное впечатление(а может я просто забыл?). А вот в июне 2022 года впечатление осталось совсем противоположное.
В наличии были только люксы. Мы снимали три номера и картина в них примерно одинаковая. Что уже подразумевает какой-то повышенный комфорт. Что было на самом деле:
1. При заеде была сломана крышка унитаза.
2. Не было бумаги.
3. Не было полотенец.
4. Кровать была не застелена.
5. Паутина была на месте.
6. Телефон, чтобы позвонить на ресепшен, не работал.
6. Пришедший сотрудник, который чинил унитаз (крышу починил, но вода лилась также) решил проявить чудеса гостеприимства и начал повышать голос.
7. Крючки в санузле всё отломаны. Были два, на которых висели халаты.
8. На утро напор воды (и горячей, и холодной) можно было поймать на 5-10 минут. Друзья так и не смогли попасть в душ. Ну и смывать проблематично))
9. Завтрак - шведский стол, но супер скромный. Кофе пришлось покупать отдельно.
10. Для 4 небольших беседок всего два мангала. Как их делить?)
11. Водных развлечений на озере нет. Хотя на сайте они указаны.
Для справедливости отмечу плюсы:
1. Бассейны. Три разных, для взрослых и детей. По виду дети всё счастливы)
2. Беседки. Есть крытые, есть с кондиционерами. К ним дорожки.
3. Есть лифт, про который сотрудники почему-то не рассказали. Хорошо, что мы на него наткнулись)
4. Сам номер просторный. Есть джакузи. Вид тоже хороший. Есть холодильник, кондиционер, тв. Если привести в порядок, будет вполне себе. У друзей была плохая кровать, не смогли поспать нормально.
В целом сложилось ощущение, что на качество на базе забили. Поток людей есть и хорошо. Но с таким отношением, поток кончится (
Надеюсь, администрация увидит отзыв и примет меры. А гости снизят ожидания и не будет такого разочарования, как у нас.
p.s. под дождём в бассейне супер классно. Рекомендую!
Отлично , что есть такое заведение где можно отдохнуть на выходных если нет возможности поехать к морю. 2 басика, много беседок, большой отель. Вот ресторан не очень, готовят там плохо , наверное как в не вкусной столовой… 2 раза пытался обмануть официант не вбивал какое то блюдо в чек , а потом говорил отдайте мне так , а я потом внесу в чек. Это конечно сигнал для владельца ❗️
Отдыхаем каждый год. Приезжаем бронирую номер. В этом году просто треш. Лежаков нет! Нужно охотиться за ними. Грязно. Ресторан: цены ресторанные, подача быстрая. Но! Грязно! Принесли приборы, хлеб в корзинках- бегает таракан! Ужас просто! Бармен там который год. Никогда не улыбается. Типа: чо надо... Завтраки. Это отдельная история. Стоит салат, над ним летают мухи. И в нём мухи. Приборы для шведского стола все грязные. Никто даже не смотрит за этим. Кофе рассыпан по всему столу. Короче место было очень хорошим. Что случилось не понятно. В этом году минус!
3
Ирина
Знаток города 4 уровня
18 августа 2023
Добрый день! Хочу начать с заселения …1. Нет в номере питьевой воды, и даже нет на этаже (я жила на 3) кулера. И даже нет воды помыться )))(было и такое, полчаса ждала, чтобы воду сделали.2. Нет в санузле полотенцесушителя , мне вот интересно, где Нужно сушить белье? 3. Когда мне сказали, что завтрак с 9.00 - и тут я была крайне удивлена. Об этом чуть позже… 4. На ресепшене работают люди, которые пришли просто отсидеть свой рабочий день, они даже не здороваются и сидят с такими лицами, как-будто это я лично им деньги должна заплатить, а не в кассу! Причем я попала на 3 смены . Итак , теперь самое интересное - это место, где завтракают просто меня добило , завтрак обещанный шведский стол не был готов и даже в 9.20. Парни очень медленно ходили и выносили с большим интервалом блюда, была постоянно очередь, к блюдам не подойти между людьми не пролезть. Ассортимент очень маленький, такое ощущение, что я была в лагере детском при СССР, каша манная, омлет, салат из капусты , свекла вареная, сыр и колбаса и да, чуть не забыла - блины еще , это единственное, чего было много). Мне просто интересно, почему завтрак в 9, если в 9 отдыхающие уже должны лежать и загорать на бассейне, чтобы в пекло уйти в тенек, сначала я подумала, что я одна такая, но когда увидела гуляющих детей даже и взрослых по территории в 8 утра ждущих завтрак, тогда я поняла, что не одна такая)! В баре тоже нет элементарных продуктов, напитков(может летний сезон , конечно, начальники в отпусках) не знаю, с чем связано, но лайм и мяту не иметь в сезон, это позор, я на месте бармена уже бы сама мяту купила. Вывод, я больше сюда не приеду. Ценник не соответствует качеству!
В целом сойдёт, но номера уже морально устарели. Нам пришлось по факту выбирать из 4х номеров, потому что во многих присутствовал запах сигарет. В номере нет даже шкафчики, куда можно положить одежду, её можно сложить только на стул и это за цену в 3400. Завтрак в принципе наесться можно, а вот в ресторане, русская сковородка мясо прям супер сухое, ну прям совсем сухое. Щи приготовлено на бульоне из кубиков с глутаматом. Ну а так с голоду не умрёте территория красивая
Добрый день!!!Отличное место и потрясающий отдых и летом и зимой!!! Очень добрый и отзывчивый коллектив работает в Улыбке!!! Приедем еще в это замечательное место!!!Всех с Новым Годом!!!💖💖💖
Побывали на базе отдыха, хотели сменить обстановку и отдохнуть. Снимали 3 номера(люксы) в котедже.
1.Номера просили перемыть 3 раза, мыли места только где пальцем показали(шкафы и подокойники в итоге помыли мы сами)
2. В номерах много домашних питомцев: пауки и мухи
3. Постельное в одном номере в ужастном состоянии и так же постельное белье на диваны просили во все номера, несли 2 дня, зато к выезду уже была гора постельного и полотенец.
4. Ресторан не ресторан, кухня отвратительная 2 раза возвращали блюда обратно.
5. Территория в плачевном состоянии.
Но как ни странно есть и плюсы:
1. Свежий воздух.
2. Детский ьассейн реально с подогревом.
3. В выходной был ведущий, правда по телефону сказали для детей будет мероприятия пятница, суббота и воскресенье а по факту суббота и воскресенье
База хорошая, персонал доброжелательный, постельное чистое и полотенца меняют каждый день, бассейны понравились(чистили каждый день). Очень необходим косметический ремонт номеров. Ресторан очень дорогой.
Завтрак включённый в стоимость, шведский стол-очень хороший,на любой вкус. Если бы была столовая было бы вообще отлично.
Хотите испортить себе банкет в честь важного события - обращайтесь сюда!
Сервис просто никакущий: официанты как сонные мухи, вообще не следят за столом, что нужно донести и убрать. Из 15 оплаченных тарелок с закусками были выставлены лишь 9 - куда делись остальные, непонятно. Взяли дополнительные нарезки - за 4 тысячи вынесли 3 тарелки с заветреной колбасой прозрачной нарезки. И вишенка на торте: нам даже купленный нами же арбуз не хотели выносить! Пока не напомнили. Ах да, как же я забыла, что кондиционер в банкетном зале есть, но они его не включают. Типа пробки у них выбивает. А какого хрена вы тогда берёте деньги за проведение метроприятий?
В общем, тихий мрак и ужас, никому и никогда не порекомендую это место.
Первое, что хочется отметить жуткая грязь везде, повсюду мусор, в огромных количествах паутина на видных местах, в бассейне грязная вода. В номере свисал поломанный крючок, наполовину оторванная штора в комнате, никому ненужная, неприятный старый запах, при входе палас в жутком состоянии, номер явно требует срочного ремонта, полотенец в номере не было, когда попросили полотенце, принесли 2 маленьких лицевых, причём одно из них грязное, после просьбы принести банные, мне ответили, что их на всех гостей не хватает. И это, простите, номер за 4150 руб. Сервиса нет совсем! Отношение персонала абсолютно безразличное, недружественное. Завтраки оставляют желать лучшего, готовят, мягко говоря, не вкусно. Оставляю звезду только за уникальные лодочки и доброжелательного работника, который отвечает за них.
Очень понравилось это место. Большой бассейн правда показался холодным. А в остальном все чисто, территория ухоженная. Много лежаков, есть где перекусить.
Какой ужас! Приехали 24.08.2022 , были с ребёнком. Номера ужасные, везде паутина и никто не убирает. На вопрос у администратора, почему у вас тут так грязно, она ответила что ей просто стыдно и все. Еда не вкусная,. Заказала ребёнку котлету куриную и пюре. В картофельном пюре нашли кусок отбитого стёкла от поддув. Хорошо что не съели. Администратор сказала что не знает как такое могло произойти и предложила бонус- мороженку. Бассейн грязный, осы съели. Никому не советую!!! За такие деньги , что они берут, могли бы хоть что то сделать. Позор
1
1
И
Инкогнито 8278
Знаток города 7 уровня
16 мая
Смутило наличие старого, несвежего белья и полотенец. Это минус. В целом неплохая база отдыха с небольшой территорией.
бассейн, природа, водохранилище прям огонь, ресторан - очень сильно все долго, даже предзаказ, но вкусно, заселяли нас 3 часа, т. е. заселение с 15, мы попали в убраный номер только в 18-15 и то после 3 скандалов и обещания, что уезжать мы будем так же, как они нас заселяют. Территортю убирают только у входа, дальше тишина - битое стекло, окурки, остатки посиделок в Бесседках по всей территории, по мне, тут максимум 3 дня, делать даже детям нечего дольше
Отель не соответствует описанию. Старый и обветшалый номерной фонд. Проживали в 2комн.люксе(!!!) с обоями отошедшими от стены, не работающими душем и феном, паутиной в каждом углу, и пауками с 5тирублевую монету, которые ползали по потолку ночью. Спасибо уборщицам, которые любезно предоставили нам веник и мы сами привели номер и загаженную веранду в порядок. Летом в выходные полная загрузка, у бассейна куча народу, а на пляже запрещено купаться, тк чистить его и приводить в порядок администрация не желает. Мертвая рыба плещется у берега с прибившимися водорослями и не вызывает желания искупнуться. Заявленный вай-фай отсутствует у коттеджей. Да и на территории работает постоянно с перебоями. Музыка из ресторана в выходные, когда играют свадьбы орет до начала первого ночи. А мы приехали на отдых с 3мя маленькими детьми и учитывая, маленькую территорию отеля, слышно ее очень хорошо, заснуть очень сложно. Сие место может устроить только компании, приезжающие на выходные выпить, приготовить шашлычок и замокнуть в бассейне. Остальным не рекомендую данное место, которое отелем даже не назовешь. Очень жаль, что администрация не следит за состоянием номеров и не прикладывает усилий для улучшения отеля.
База медленно, но верно приходит в запущение. Малая баня уже не держит тепло, ноги мерзнут. В большой бане пар хороший, но не работает ведро с холодной водой, чтобы обливаться. Номерной фонд изношен, требует обновления. Персонал пытается решать проблемы, но видимо не хватает полномочий.
Дети были на сборах с командой, остались очень довольны. Хорошее питание, наличие бассейнов, огромная и прекрасно оборудованная территория, рядом водохранилище, где можно половить рыбу.
Хочу поблагодарить хозяев гостевого дома "улыбка" огромное вам спасибо за честность, отзывчивость и самое главное о прислушивание гостей к прозьба, отдыхали мы с 6 августа 2021г все было супер, номер просто сказка, анимации очень весёлые, дети в восторге, если вы едите отдыхать в п. Джемете, рекомендую выбирать только этот гостевой дом!!! Спасибо вам огромное!
Понравилось всё: питание, Обслуживание, ифроструктура, сервис, работа всех служб и специалистов. Руководство комплекса «Улыбка» уделяет внимание созданию атмосферы комфортного отдыха для семей с детьми, молодёжи, а также проведению и обслуживанию праздничных мероприятий.
Ужасно испортилась "Улыбка". Не был здесь лет 5-8... Решил приехать отдохнуть. Народа нет, видимо, не просто так.
В номере паутина, грязь, прожженные занавески. Такого убогого завтрака, я не встречал ни в одном месте... При этом, стоимость номерного фонда, совсем не демократичная.
Вряд-ли теперь повторно посещу это место.
Пять лет не приезжали сюда... И наверное это было не лучшее решение приехать. Кроме нового бассейна улучшений нет. Все изношенно, состояние номеров кошмарное(. Номера со следами пребывания предыдущих поколений, ковролин грязный, сантехника частично сломана. Завтрак шведский стол имеет только название, омлет, сосиски и чай. Не хочется негативить, но впечатления ужасные
Самое худшее место где я был, что бы убрали в номере, я администратору 4 раза звонил, она мне 4 раза отвечала, что уборка была, вобщем натерпелся я там ужас как, а это при том, что у меня номер люкс был. Пауков там просто тьма, они огромные, паутина везде, даже в шкафу. Бассейны все грязные и мутные, куча муравьёв и ос. Везде грязь и не убрано. Место хорошее,но без хорошего управляющего оно превращается в днище, хотя нет, оно уже такое. Не советую никому.
3
1
Т
Татьяна
Знаток города 5 уровня
27 июля 2023
Сегодня 27.07.23 отдыхали семьёй на базе Улыбка, приехали поплавать, я до сих пор нахожусь в шоке, везде грязь, бассейны ледяные, средний бассейн вода зелёная, большой бассейн весь ржавый, по плитке ходить не возможно, вся в слизи,грязи, маленький бассейн, весь в семенах берёзы, выходишь, как в чешуе от рыбы, и на минуточку за троих мы отдали 1800,больше ни ногой.
Место слишком переоцененное. Номера очень уставшие, ремонта небыло последние лет 10. Обслуживание просто на отвали, при любых проблемах предложат покинуть базу, компромис и решение проблем не про это место. Побывали в ресторане этого заведения, это атас, половины меню нету, в зале уйма пауков, обслуживать вас никто не захочет если сами не побежите за официантом. Очень разочарованы местом, не советуем.
Отдыхали 1-2 августа
Очень довольны .
Природа , сосны , березки.
Теплые бассейны (с подогревом)
Все на довольно высоком уровне.
Номер бронировали за неделю, сначала был только на одну ночь , за 2900р.(без балкона,к но балкон есть на этаже, курить удобно).
А когда приехали - плявился и на вторую ночь . Правда пришлось переехать, но ничего. Этот номер был стандарт, с балконом и видом на сосновый бор.
В ресторане кушали - все приемлемо , и цена и качество , и обслуживание. Понравилась живая музыка на летней террасе, супруги пели приятные песни.
Отдых у бассейнов ничем не отличается от турецаих курортов. Чисто, ухоженно, шезлонги, матрасики, простынки все это бесплатно для отдыхающих. Кстати можно приехать просто на пляж (400руб/день)
У бассейна есть ларечек, где за копейки можно перекусить (хотдог, фри, крылышки, шашлычок, чебурек и пр.).
Спасибо , Улыбке. Мы улыбались.
Сделали много коасивых фотографий.
Прекрасное место.
Идеально для романтического отдыха🤩😍
Самое любимое и родное место!
Добрый обсл.персонал,прекрасные люди.
Номера супер,чистенько всё...
Сауна класс,парилочка бассеин...
Природа ,вид со всех сторон сногсшибательный.
Всегда хочется вернуться на Улыбку.
Люблю!!!
Брали люкс. Ужасно грязно, халаты, шторы, полотенца-с дырками. Видимо последний раз убирались ещё осенью, т.к. засохшие осы и мухи были. В ресторане еды практически нет, один вид первого, второго и салата, т.е выбор без выбора. На территории много бродячих собак, мне лично было не по себе, жаря шашлык быть окружённый ими. Придя утром на завтрак пришлось ещё минут 20 ждать администратора и официанта, чтобы покушать, и собственно позвать их на свои рабочие места помог охранник. Ресторан расположен рядом со стойкой администратора, и каких только сплетен и матов мы не услышали, пока ждали еду. Кстати на счёт продуктов- это мрак. Блинчики явно даже не вчерашние. Овощи в яичнице уже мягкие были, видимо так давно их покупали. К слову из всего персонала действительно гостеприимными были только охранники.
Кстати в номере было очень жарко, включив кондиционер мы задохнулись от запаха, дикая вонь.
Из плюсов только красивая территория.
Добрый день всем, наслышан по поводу улыбки, очень хорошая база, проверено, доказано, хозяева делают так чтоб улучшить условия, при этом видно из старание, всем советую....