Худшая точка в городе. Почти всегда очень долгое ожидание, даже просто кофе ждать придётся 15-20 минут. Часто путают что-то в заказах, нужно обязательно проверять на месте. Но сегодняшняя ситуация добила - положили протухшие морковные палочки. До конца срока годности оставалось 7 часов, но есть это уже было нельзя, видимо были нарушены условия хранения. Продукт был весь в слизи, с потемнениями и кисло пах. То есть не "с душком", а полностью испорченный.
Оставила жалобу - перезвонил менеджер точки, чтобы сообщить, что срок годности в норме, а значит их вины нет и никаких мер принято не будет. Ожидала хотя бы возврата денег за объективно испорченный продукт. Не так важны эти 100р как важно отношение, рекомендую избегать посещения этого филиала если не хотите отравиться просрочкой.
Несмотря на то, что заведение выглядит довольно опрятно, скорость выполнения заказов поражает. В данный момент рядом со мной стоят 16 человек, ожидающих свой заказ, и продолжается уде это минут 20, заказы выносят раз в 3-4 минуты по одному. Причем видно, что люди на кухне на работают, не стоят, но заказов нет..... Руководство, омен1те систему, в последнее время во многих филиалах огромные очереди, уставшие сотрудники, пустые кассы и заказы ждешь минут по 20-25😳
Как мне показалось, это самый плохой мак среди всех и этим всё сказано, когда в зале 3 человека тогда всё хорошо, заказы собирают быстро и довольно вкусно Как только час пик, то сразу сотрудников у них не хватает (можно 40 минут ждать свой обычный комбо какой-нибудь) и конечно же сильно ухудшается качество еды из-за этого. Ресторан просто не справляется со спросом, который есть в Кудрово, им нужно увеличивать штат сотрудников или закрываться:(
Не самая плохая Вкусочка)
Да бывает душно когда много народу, и заказ можешь ждать от 20 минут, но в целом терпимо, единственное на что хотел бы обратить внимание так этоина то, что дверь в мужском туалете при выходе из него открывается на себя, приходится чистыми руками хвататься за ручку что бы открыть ее, а надо наоборот, и сушилка для рук еле дышит, мне даже кажется что корпус ее взят от старого тостера, а в нормальных вкусочках вообще то сушилки dyson висят)
Присоединюсь ко всем недовольным ниже. Готовка всегда хорошая, а вот персонал и его расторопность оставляет желать лучшего. Я понимаю что это не из вина и в связи с этим камень в огород начальства хочу кинуть. Найдите больше сотрудников. Их критически не хватает в часы пик! Особенно на доставке когда по часу готовится заказ а потом просто вылетает. За час я бы и сам уже доехал до другой вашей точки. Очень большая просьба решить вопрос с количеством персонала!
Почитала отзывы и согласна с некоторыми из них. Данная точка не справляется с ЛЮБЫМ наплывом людей. Мы пришли в 14:40 +- в четверг (прошу заметить не час пик))), заказали и в 50 минут уже высветилась наша циферка на табло. В итоге ждали 30 минут) подходили спрашивали про наш заказ, сказали Сейчас-сейчас… в итоге через полчаса, когда нас заметили, сказали что нашего заказа даже и не видели))) Спасибо Виктории, которая нас заметила (до этого подходили к молодому человеку). Также трудяга-Дима (услышали как его зовут) - вывозит весь зал на себе) Вроде фаст фуд… А получается, что не совсем то и фаст)))
Постоянные проблемы когда час пик или наплыв людей, можно ждать комбо или бургеры минут по 30-40. 18.05 ждал 6 штук нагетсов минут 30-35… Это уже перебор. Увеличьте штат,потому что эти проблемы просто каждодневные. Нету народу и нету проблем сразу,все отдается . Сервис в половина точках такой же, в маке может еда и хромала,но отдавали всегда быстро, а тут и еду бывает не вау готовят так еще и сервис у вас хромает. Утром бывает не позавтракать так как уделяют время больше водителям,из за этого для зала готовят медленно,а вечером много доставок и получается такая же ситуация. Научите менеджером и директоров распределению ресурсов и выставление приоритетов
Всегда много народу, не смотря на то что рядом много Кафе и общепита. Раньше были претензии , теперь все хорошо. Еда подаётся вовремя и все горячее. Молодцы 👍
Уже в который раз утром не удается нормально позавтракать. Очень долго готовят заказ для клиентов внутри, уделяя внимание людям на авто. Когда хочется поесть перед долгой дорогой, в итоге тратятся нервы, портится настроение, а самое главное теряется время в том числе и на возврат готовой и уже не нужной еды! Прошу администрацию наладить работу этой "точки"
Практически в любое время суток огромные очереди!Эта точка не справляется с таким потоком клиентов.Так там ещё и курьеров куча постоянно!По итогу не отдаются ни заказы в зал,ни курьерам.А особенно в часы пик.Я конечно понимаю что конкретно у этой вкусно и точки отрицательный айкью,но с этим надо что-то делать.В других точках не такая плачевная ситуация.
Ужасная работа персонала , Менеджер Виктория не стала входить в положение , оплатил заказ через аппарат самообслуживания деньги списались , аппарат сразу сломался... В итоге ни заказа ни денег мне так и не вернули , сказали ждать 3 дня. По итогу 3х дней денег мне не вернули в ресторане отказались отдавать заказ . Вы либо с сотрудниками разберитесь либо с аппаратами самообслуживания. Потерял деньги так еще и голодным остался , ВКУСНО И ТОЧКА......
Ужасный сервис.
40 минут мне готовили 1 бургер и 1 кофе.
Спустя 20 минут ожидания я напомнил менеджеру о своем заказе, мне сказали, что бургер готов, а кофе уже готовится.
Спустя еще 10 минут кофе так и не был готов, напомнил менеджеру о заказе еще раз - как оказалось готовить кофе даже не начинали.
Как итог 40 минут ожидания такого маленького заказа.
И это уже не первый раз, посещение заведения уже ассоциируется исключительно с негативными эмоциями.
Больше сюда не приду.
Заказали 1 чизбургер, 1 двойной гранд, кофе, картошка и молочный коктейль... Казалось бы... Но нет, пол часа сидели ожидали когда принесут заказ. При этом приходили люди уже после нас и им принесли быстрее, примерно с таким же набором продуктов... И это утром, когда людей в принципе не так много. При этом были ограничены по времени, зашли быстренько перекусить. В итоге дождались пока принесли и ушли сразу с едой, ели по дороге...
отличное заведение,работники вежливые,еда хорошего качества,всегда учитывают просьбы посетителей,в зале чисто и уютно,время ожидания до 15 минут,ну и конечно,демократичные цены
Скорость выполнения заказов иногда просто поражает, на экране 2 заказа, но при этом выполнения своего приходится ждать не меньше 20 минут. Мало того, сегодня получил заказ, от которого буквально разит сгоревшим пластиком, есть это невозможно. При этом, само заведение с хорошим ремонтом и всегда чистое.
Была здесь ещё при макдональдс. Есть положительные изменения: ремонт свежий, основательный, помещение стало светлее и уютнее, мест стало больше, не воняет туалетом (а раньше сильно и там стоят столы😳), нравится система с номерками на столах: можно выбрать получение заказа самостоятельно либо его тебе принесут. Еда показалась свежее, продукты и приготовлено лучше (как-то, при маке, в мой биг-мак мне высыпали пол перечницы 😳), но вкус изменился - привыкнуть к нему не получится, редко так питаюсь. Но в экстренных ситуациях буду пользоваться, тем более, что всё-таки наедаешься (с маком было иначе: съела и через 1 час голодна снова). Цены примерно теже. Форма у персонала изменилась и персонал хорошо набрали: чистенькие, вежливые молодые люди, граждане все вроде.
Впечатление приятное.
Заказала еду на вынос, а дома обнаружила, что вместо 9 креветок мне положили 9 наггетсов…
Всякие ситуации бывают, самое частое - могут соус не положить, но я проверяю теперь. Подумать не могла, что содержимое коробок тоже надо проверять.
После обращения, конфликт был исчерпан.
Беру мороженое не первый раз, вкусное мороженое, не жалеют топпинги 👍🏻🍨
Мороженое немного подтаяло по дороге домой)). Ждала заказ не долго, буквально минуту. Была вечером )
днем действительно не хватает сотрудников.
В последний раз были, долго ждали заказ, забыли положить сахар, потом забыли положить чай, приходилось бегать. Работники на кухне создают видимость работы, а по итогу была большая очередь из ждущих заказов. По качеству еды претензий нет, в этот раз очень медлительно все. Может магнитные бури?
Долго, вообще не торопятся.
Можно ждать один гамбургер 30минут. Получить и одним огуочиком где-то в конце 🙃 Латте на миндальном выглядит как разбавленный американо, в ответ «все готовим по рецепту». Не советую тратить время, мак в Меге значительно приятнее и оперативнее
Добавьте сюда сотрудников или наладьте слаженную работу! Это просто невозможно, 20-25 минут ждать два напитка и два самых обычных бургера! Сотрудники ходят по кухне и будто не знают за что им хвататься…..
Спорно, много проблем уже бывало, иногда не докладывали еду в заказ, иногда не справляются с потоком, некоторые сотрудники при мне психовали. Типичный мак, короче…)
Но всегда вкусно и точка — это факт))
время ожидания заказа, даже маленького 20-30 минут, некоторые блюда уже холодные и так каждый раз, когда я там, ещё ни разу не было, чтобы я попал не в час пик, он там всегда будто, но 25-30 минут, это тумач
Заведение испортилось, блюда стали делать ужасного качества, в заказ с собой очень часто не докладывают блюда,сотрудники орут матом и высказывают своё недовольство к работе на всё заведение, ожидание заказа от 30 минут.
Зашел почитать отзывы и стало понятно, что я не один такой. При почти пустом зале, булочку сок и морковь не могут вынести больше 20 минут. Ушел голодным и потратил деньги на такси, чтоб не опоздать на работу из-за этой забегаловки. Деньги мне не вернули.
Ожидание заказа 45 минут, все в доставщиках
Нужно проверять заказ обязательно, зачастую чего то не хватает
Часто нет мыла , сушилка для рук просто смешная, не сушит
Уборщица прямо по кроссовкам постоянно тряпкой водит
Очень любила всегда Макдональдс. За сервис, скорость, отношение к покупателям. И еда мне тоже очень нравилась.
Очень надеялась, что вся эта система продолжит функционировать, ведь люди, оборудование, знания остаются. Но... время идёт, и я разочаровываюсь всё больше и больше...
Например, наблюдаю за тем, как работают сотрудники: нет той слаженности, чёткости в движениях, ходят туда-сюда, в Макдональдсе каждое действие было отточено, куда это делось!? Сотрудники постоянно ругаются между собой, что-то выясняют так, что в зале слышно; заказ выдают с недовольным лицом, куда делись прежние улыбающиеся лица!?
Ну и еда: очень любила картошку, тоненькую и хрустящую, а сейчас это что? Ну не вкусно же!
А на фото то, что раньше было макфлури 🙈 ну ладно стаканчика нет, то оно даже на картинке у вас как-то перемешано красиво. В общем, грущу.... 😥
Сделали заказ доставки через приложение Вкусно и точка. Доставку ждали 2 часа, в итоге так и не дождались. Отмену через приложение не сделать. Позвонив оператору, она сказала, звоните курьеру сами, выясняйте сами почему он не везёт вам заказ, отмену мы не делаем, ресторан сам должен сделать отмену заказа и когда вам вернут деньги за недоставленный заказ я не знаю. Ресторан отмену не делал, а каждые 10 минут увеличивал время доставки заказа. Связавшись с курьером, он сказал, ваш заказ не готовят и не собираются готовить, большая загруженность ресторана. Ужасный сервис!Почему мы оплатив заказ, должны сами выяснять где заказ и искать, как сделать отмену? И по какой причине ресторан не делает отмену при большой загруженности, а увеличивает доставку?
Не очень. Тесно, много народа, сотрудники не справляются, люди нервничают. Все очень долго. Ал времени не укладываются. Мороженое и кофе готовятся минут 30
Грязно в зале и туалете, ненормальные очереди на кассе, в картошка несоленая от слова вообще. В детской комнате тусуются малолетние школьники, слушают музыку и занимаются своими делами.
Нам нравится с Детьми! После так называемого Ребрендинга было не очень, но сейчас Молодцы! Вкусно, свежее. Кофе -Отличный! Иногда балуем себя,, Вредной едой,, Помещение не большое,но места есть всегда. Персонал приветливый, не навязчивый.
Уже давно конкретно в этом заведении нельзя оплатить заказ на самовывоз в мобильном приложении, наполняешь корзину, оплачиваешь, и через 2 минуты видишь отмена покупки, очень не удобно
Очень долго делают заказ, даже если мало людей. Фаст фуд это ФАСТ фуд. Я ждал в прошлый раз 40 минут. Хоть это чертовски вкусно, по пока дождешься, аппетит пропадет)
Наплевательское отношение к чужому времени. Люди и курьеры по вечерам (причём и на буднях тоже) ждут заказ по 40-50 минут. Это недопустимо в сфере услуг! Менеджеры не следят за нагрузкой и берут все доставки и не справляются в итоге. И вместо того, чтобы отключать себя по вечерам от доставок, еду для которых они не успевают делать - эти товарищи отказываются выполнять заказы, что приводит к отключению от доставки в Яндекс.Еда например. А заранее они в поддержку не звонят и не отключабт доставку вечернюю. Видимо им нравится атмосфера злости и ненависти которую они же и провоцируют. Или они просто не умеют/не хотят работать.
Сделали заказ на 2000 , ждали 35 минут!
В итоге пришлось делать возврат, потому что заказ пропал с монитора))
По факту видимо наш заказ отдали кому-то другому!
У детей слезы, испорченное настроение!!!
Бардак!!!
Очень долго работает авто
Просто ужас как долго
20 минут просто в очереди, ощущение, что обслуживает один человек и заказы принимает и выдает
Наверное еще и готовит он же
Ожидание заказа 40 минут в пустом ресторане очень круто.
Причина : якобы выдали заказ, а на деле просто скинули его и забыли приГОТОВИТЬ , ситуация неоднократная. Устал уже от ваших показушных махинаций для ваших % скорости готовки. Посетители вообще иногда заказы не получают, из за таких и ждут часами. Это относится в целом ко всей сети. Очень жаль, что и по этому адресу такое является нормой.
Ужасный мак, отдача в час пик под 40 минут, ни извините ничего, общаются по хамски когда спрашиваешь почему так долго и через сколько будет готов заказ… короче, не рекомендую вообще 👎🏻👎🏻👎🏻
Персонал мухлюет с временем выполнения заказа. Не в первый раз такое вижу. Я заказал шоколадный напиток. Он сразу же был показан на экране как готовый. Знаю, что тут так делают - жду пока сделают. Смотрю - сделали, но… напрочь забыли о заказе. Перекидывают его из рук в руки - все остальные называли, а мой молча отставляли. Подождал 5 минут. Решил сам подойти. И да! Это мой заказ гулял по стойке из рук в руки. Спросил у сотрудника почему не позвали. Ответ: мы не обязаны, на экране он был показан (типа сами смотрите). В общем, долгое обслуживание и непризнание своей ответственности на лицо. Печаль.
Ужас срам! Ожидание кофе и рожка 30 минут. Ужасное обслуживание. При этом бургеры из заказов выдали после наших . Не советую к посещению. Быстрое питание работает ***