С точки зрения лечения/врачей всё отлично - очень доброжелательные, всё чётко объясняют, любые обследования можно сделать на месте.
Но в плане взаимодействия администрации со страховой и пациентом сложно. Два последних раза: администратор говорит, что они самостоятельно согласуют обследования со страховой, если согласования не будет, мне позвонят. Один раз я пришла и оказалось, что никто этим не занимался и согласовывали при мне перед приемом (а если бы страховая отказала?), второй - опять же перед приемом сказали, что прием согласован, а процедура нет. Заранее, естественно, никто не сообщил. Ок, сделала за свой счёт, но могла бы и не иметь такой возможности, тогда, получается, вообще зря ехала. Очень неприятно.
Но по лечению вопросов нет, всё замечательно. Цены приемлемые.
Хорошая клиника, обращалась уже не раз, всегда вежливо, внимательно. Знающие специалисты
Посмотреть ответ организации
Альбина Максимова
Знаток города 5 уровня
9 марта
Здравствуйте!
В этой сети наблюдаемся с 2022г. Семья из 4 человек. 01.03.24г. моя дочь травмировала ногу и конечно я даже не раздумывала где получить квалифицированную помощь. Наблюдаемся у травматолога Трофимова А.В. (прекрасный врач!). Сегодня 08.03.24г. у нас был 3 приём и повторный рентген. Врач выдал направление на рентген, мы подошли к кабинету и стали ожидать когда нас вызовут. Вышел врач Зубенко и тут же недовольным голосом заявила, что нас у неё нет и что она не примет, и что нам надо либо у врача уточнять, либо к администратору идти. Сопровождала она все свои выпады таким же недовольным лицом и голосом, сто лет мы ей не сдались, а потом скрылась у себя в кабинете. Я молча встала и пошла к стойке администратора. После полуминутного объяснения, я поняла что меня никто не слушает, вместо диалога монолог. И вся очередь состояла из меня. Я пошла к регистратуре, где целых 3 администратора. Попросила помочь, меня спросили подходила ли я к тому администратору, я ответила да, но там даже глаза не подняли, сказали что заняты на что мне в ответ заявляют «Конечно, вы же не единственный пациент », повторили аж два раза. Честно, всё желание пропало. Сдержалась только потому, что ребёнок со сложным переломом и так грустно. Я тоже не особо хотела ехать 8 марта на приём и каждого своя работа. Обязательно надо срываться на людей, если смена выпала на 8 марта? Желание сотрудничать резко пропало. Рентген от 1 марта 2070р., рентген от 08 марта 2500р. Обычно повторный дешевле.
Сегодня были у педиатра Панковой Анны Сергеевны. Это самый лучший детский врач! Если дети боятся врачей, то это потому, что они не встречали такого доктора, как мы сегодня🌷
Очень хорошая клиника, с большим выбором специалистов высокого уровня. Так как в районной поликлинике попасть к специалисту очень тяжело, с ожиданием 2 недели , то эта клиника просто всегда меня выручает во всех срочных случаях. Большое спасибо за возможность вовремя получить качественное лечение
Делала трепан биопсию молочных желёз.... Так боялась... Думала сознание потеряю, но мне посоветовали доктора Марченко Дмитрия.... И я не пожалела.... Не больно, быстро и очень внимательный.
Платишь из своего кармана за прием к ЛОРу, а он тебе выписывает дорогущую гомеопатию. Такой уровень специалиста. Лечение молочного кариеса в сети клиник - 8600. No comments.
Посмотреть ответ организации
Igor P.
Знаток города 20 уровня
30 мая
Хорошая клиника, одна из центральных у XXI века. Был здесь несколько раз по ДМС, всегда всё было достаточно оперативно и профессионально. Надо только привыкнуть, что вход со двора, немного невзрачный.
Отличная организация бизнес-процессов, Менеджмент просто огонь!
А вот KPI специалистов на дополнительные услуги не сбалансирован:
- Даже хороший специалист (Врач) забывает свое проф. предназначение "Лечить и помогать людям" начинает искать перечень сопутствующих исследований. НЕ СЛЫШАТ 90% специалистов
Постоянно выхожу и получаю не однозначные эмоции!!!
-Для сравнения 21 ВЕК, там больше про лечение, а тут про медицинское обслуживание за деньги.
Записалась на приём через сайт. Слелала скрин экрана,чтобы было в памяти когда,к кому и куда. Пришло смс уведомление о подтверждении записи. Приехала в назначенное время,а оказалось,что врач уже ушёл и вообще моей записи нет и не было никогда. Сначала говорили,что по записи другой человек и врач принимает его. Через пять минут выяснилось,что врач уже вовсе ушёл домой. 1,5 часа я потратила на дорогу и выяснения ситуации.
Вчера были на приёме у Евгения Сергеевича(его админы называют Женечка, потому, как он молодой), моя мама в него прямо влюбилась, всё рассказал, показал, объяснил и ещё спросил, у вас есть вопросы? Не каждый врач с таким отношением, были на 25у Зимина тут же, это день и ночь, рекомендую Женечку, ой, Евгения Сергеевича Бердюгина))))
Очень хорошая клиника с лучшими врачами и специалистами своего дела. Лишнего не назначают, всё только по делу. Есть с чем сравнить. Раньше ходила в см клиника. Но после того, как меня развели на кучу ненужных анализов, туда не ногой. Только 21 век, однозначно.
Нравится это медицинское заведение. Но, в связи с непонятными должностями врачей- постоянные проблемы с согласованием услуг по ДМС и, зачастую, отказ в согласовании, что не радует. И лишний раз, если есть возможность, обратиться в другую клинику, то пойду в другую, чтоб не объясняться со страховой
Благодарю администраторов и врачей за высококвалифицированность и клиентоориентированность. Быстро подобрали удобно время для приема и последующих доп.исследований. Очень доброжелательные. Спасибо! 🌸
2
3
Посмотреть ответ организации
К
Катя М.
Знаток города 4 уровня
13 апреля
Была записана к дерматологу. Пришла к кабинету врача за пять минут до начала приема, села ожидать на диван. Ровно в 13:30, когда должен был начаться мой прием из кабинета вышли предидущие пациенты. Я подождала минуты 3 и подошла к кабинету, постучала. Передо мной без всяких объяснений закрыли дверь на ключ!
Это просто верх хамства, я с таким в частных клиниках еще ни разу не сталкивалась. Даже после такого я решила еще подождать минут 10, и что вы думаете? Мне никто так и не открыл. Я постучалась еще раз, получила полнейший игнор и просто ушла из этой помойки, по другому я данную «частную клинику» назвать не могу!
Стоит отметить что время приема при записи было четко ограничено с 13:30 до 14:00. В тот момент, когда я отходила от кабинета на часах уже было 13:45!
Закончилось все тем, что примерно в 13:55, когда я уже подходила к дому, мне позвонили и сообщили, что доктор меня ожидает. Просто «шикарно»! По другому не скажешь.
Я теперь понимаю почему у них оплата после приема врача, видимо они и сами прекрасно знают какие «прекрасные» врачи у них там работают! (Стоит отметить, что прием обошелся бы мне в 2400, что не является прям сильно дешевой стоимостью)
Никогда и ни за что больше не обращусь в эту клинику и никому не советую!
Один из хороших мед центров с хорошим подбором специалистов.
Особо выделю того, кто мне помог, а именно высококлассного дерматолога Садыкова Аслана Игоревича - грамотный и внимательный специалист, который отличается прекрасной постановкоц диагноза и назначением действенного лечения.
Рекомендую.
Пр ем прошёл отлично, приняли вовремя. Все по стандартам коинники, что радует. Вся информация в электронной базе общей, нинадо нечего с собой приносить, удобно.
По указанному на сайте телефону не дозвониться. Звонок сбрасывается.
Ответ из он-лайн чата: "Мы правда очень стараемся ответить Вам быстрее! Как только освободится ближайший координатор - мы сможем начать с Вами диалог."
Короче ребята не справляются.
Внимательный и компетентный персонал, высококлассные специалисты. Всё на очень высоком уровне, сервис, чистота, доступность и качество услуг. Всей семьей являемся клиентами всей сети XXI век и этой клиники в частности. Очень доволен. Огромное спасибо и низкий поклон всем сотрудникам и специалистам клиники за вашу работу!
XXI век лучшая сеть медицинских центров в Санкт-Петербурге. На Сампсониевском большой центр, по моему там же находится руководство. Вся семья пользуется услугами более 10 лет. Профессиональный коллектив врачей. Безусловно это заслуга менеджмента организации. Удобная программа депозит.
Из минусов - это вечно очередь в регистратуре
В остальном исключительно положительные эмоции, приятные врачи, в клинике чисто, приемы вовремя, без задержек. Очень приветливый персонал клиники
Лучшая сеть частных медицинских центров. На Сампсониевском одна из основных больших клиник с рентгеном и т.п . Всегда качественное обслуживание. Рекомендуем.
Ставлю 3 звезды, тк разочаровалась среди всех посещенных врачей этой клиники в консультации дерматолога. Врач хамски отвечал, то потопил и быстрее пытался окончить только что начавшийся прием. За консультацию около 4 т.р. хотелось бы другого отношения.
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Г.
Знаток города 8 уровня
25 августа 2023
Много лет посещаю эту клинику. Прием по записи, без очередей и путаницы. Есть небольшая парковка. Удобные часы работы и местоположение , недалеко от метро . На ресепшене несколько человек, Большой выбор квалифицированных врачей и обследований. Всё заносится в компьютер, поэтому не надо вспоминать когда был и с каким диагнозом, каждый врач может посмотреть историю и анализы.
К сожалению, работают в клинике не профессионалы! Для выполнения КТ необходим был анализ крови по направлению врача ( с указанием конкретного анализа на конраст). Выписали, подписала, сдала, оплатила и ждала результата 2 недели ( об этом предупредили). При посещении врача с результатом выяснилось, что анализ сделали совсем не тот!!!
Впечатления не самые лучшие. Раскручивание на деньги. Приём стоит дорого. Лечение не назначали, пока не сдадим совсем не нужные нам анализы. Информацию которую дал врач мы и так знали. Печально, что за такие бабки, а это 3800, совсем не дешево! Нам не помогли. Обратились к другому специалисту в другую клинику. Возможно другие специалисты работают и отрабатывают свои деньги лучше.
Привёз ребёнка с подозрением на перелом. Сделали снимок. Не показали, не рассказали. Правда выдали диск на руки. Врач сказала перелом 2 лучевой кости стопы. Загипсовали. Через день сел ознакомиться с диском и бумажной версией диагноза. На диске открыли фото и не смогли найти перелом. Отправил знакомому в госпиталь МВД снимки. Он тоже сказал никакого перелома нет. Начал ознакамливаться с докторским заключением а там:- закрытый перелом основания 2 плюсневой кости правой стопы. Сказанное словами и написанный диагноз уже не совпадают. Закралось сомнение и поехал с ребёнком на приём в городскую детскую поликлинику в травмотологическое отделение. Доктор снял гипс, провёл всяческие манипуляции для выявления перелома, посмотрел диск из мед.центра XXI век и дал заключение: - перелома нет. Выписал крем для снятие гемотомы.
Отличный центр. Взяли без ожидания на гипсование ребенка. Благодарна персоналу и отзывчивости администраторов. Очень положительные отзывы и рекомендации!
21 век клиника.
По адресу - Большой Сампсониевский 45.
Регистратура.
Сотрудники работают без бейджей, персональных данных.
Но Ксения Четыгина (если я верно запоминаю) благодаря Вашей отвратительной работе сегодня, Вашей некомпетентности, дерзости, наглости - мне больше не хочется платить за услуги в данном центре и клинике.
Зачем работать в сфере платной медицины, если максимум возле метро листовки способна раздавать?
Очень недовольна обслуживанием в регистратуре данного мед. центра из-за неё, время 11-00, 22 августа 2023г.
В клинике очень плохо поставлена административная работа: запись на прием, колл-центр и работа с ДМС - это полный хаос не понятно кто там за что отвечает, а по факту никто и ни за что. К тому же неприятные заносчивые администраторы. Всю работу по ДМС пациенту необходимо брать на себя, потому что клинике вообще плевать какие там обследования назначил их же специалист. И все назначения, и повторный визит вам придется досогласовывать самостоятельно. Записаться свободно на ближайшее время на обследования проблематично, т.к. свободных мест мало. Дозвониться тоже сложно, и в чате долго не отвечают (по 30 минут!!). Через сайт не записаться, т.к. сам же сайт отклоняет попытку и рекомендует позвонить по телефону. Поэтому вывод такой: в клинике действительно есть некоторые неплохие специалисты, к которым можно сходить на консультацию, но далее обследоваться и на анализы уже лучше идти в другую клинику, нервы дороже.
9
4
Посмотреть ответ организации
Anastasia Tiunova
Знаток города 6 уровня
6 марта
Хотела записаться на процедуры, результаты анализов и направление были на руках. Но клиника пытается нажиться на клиентах, ведь в правилах нужно обязательно получить консультацию ещё и их специалиста за 2400 р. И ещё сдать доп анализы, которые нафиг не нужны. Процедуры и так не дешёвые, но они хотят ещё денег. Что ж, я готова была потратить у них около 30к, теперь не потрачу ничего. Вот так из-за странных правил компании теряют клиентов. Не советую обращаться сюда по поводу процедур с направлением от другого врача
Сотрудники доброжелательные, без очередей. В клинике уютно и чисто! Квалифицированная помощь на высоком уровне! Имеются множество анализов, специалистов.
Отличный медицинский центр. Профессиональный медицинский состав, к некоторым специалистам даже нет записи и сложно попасть. Удобное месторасположение, 200 метров от метро. Грамотные ребята на ресепшене. Вежливое отношение к пациентам. Как правило приём в назначенное время.
С тех пор как познакомилась со «специалистом лфк» Судеевой Марией, стараюсь держаться подальше от этого места. Вопиющий непрофессионализм, непонимание ограничений отдельно взятого пациента, отсутствие индивидуального подхода свели на нет все мои усилия по лечению у других специалистов. Врач игнорировала мои жалобы в ходе занятий, в итоге значительное ухудшение состояния.
Я уже оставляла обращение по этому поводу на сайте клиники. Итог - формальная отписка.
Удивительная клиника, точнее врачи
Наблюдаемся скоро как 2 года. В основном все ок, педиатр у нас хороший и ответственный
Но некоторые ситуации поражают в самое сердце. На онлайн приём нельзя, если до него не был у врача, ну ок, понятно, не видели ребёнка. Но в чем парадокс…. Заболели, вызвали дежурного педиатра, чтобы посмотрела ребёнка - кашляет он соплями, которые в горле копятся, или бронхит. Она позвонила, по телефону поставила диагноз , что кашляет соплями. Мы болели последний раз с кашлем год назад, я вообще без понятия как определить бронхит это или просто кашель. Приехала, вся недовольная, руки мыть не стала, сказала - перчатки. Ок. Но перчатки надела и сумку-чемодан взяла, а потом руки не продезинфицировала, в чем смысл этих перчаток? Чемодан -то и тут и там ездит и берётся всегда грязными руками. Сидела вся недовольная, постоянно комментировала, мол, потом рубашку застегнете, берите на руки, или - «как можно было поставить бронхит». Кто его ставил, мной Была озвучена причина, что я не знаю бронхит это или нет, а у ребёнка склонность к обструкции только и всего. Удивительно, но это все платно! Я понимаю, бесплатный врач из поликлиники. Скажите, работа дежурных педиатров не оплачивается? Почему педиатр приехала будто я ей денег должна? Вы серьезно? Мы оплатили абонемент с коэффициентом удаленности, и первый раз вызвали дежурного педиатра по абонементу.
дорого, не предупреждают о возможных скидках, и стоимости сроках вторичного приема врача
также - вызывая врача на дом, будьте готовы ждать весь день... не смотря на не малую стоимость услуги вызова врача на дом
Чисто, ремонт супер, на каждом этаже несколько кулкров с водой. Админы на каждом этаже, удобно. Были у двух лоров - оба понравились. Очилов Р. Т. Особенно 👍👍
Отдали пустой диск. Когда он был срочно нужен, оказалось, что на нем нет информации. Выявлено заболевание, требующее срочного лечения, потеряны деньги на такси, время повторного визита, ожидания записи,потраченные нервы. Я понимаю, что это человеческий фактор, низкий поклон всем профессионалам клиники. Но смена клиники
Всё чаще бываю в данной сети мед. центров, в том числе стребенком. Но рекомендую попадать к врачам которые совмещают работу в стационаре. Попадались и не компетентные специалисты тут. Цены адекватные.