Про организацию в целом одно негативное впечатление. Постоянные проблемы при входе в личный кабинет на сайте, постоянно приходится менять пароль, в приложение на телефоне не зайти вообще.
Нужно было передать показания по воде. В личном кабинете показания по воде не передать, в кабинете только по ээ можно передать.
Позвонила по единому номеру, провисела пол часа на телефоне, слушая одно и то же, потом оператор стал выспрашивать у меня ФИО, я сказала, что я не собственник, но оператор сообщила, что все равно надо, далее спросила лицевой счет, потом подтвердила номер квартиры и сказала, что никакой информации не предоставит, потому что я не собственник!!!!!????
Хочется узнать, это что норма???? Для чего все спрашивали, фио, лицевой счет, чтобы потом сказать, что нельзя ничего узнать???!!!
У меня нет слов, не кажется ли ситуация абсурдом полным?
В итоге, у меня даже не приняли показания по воде!!!!!
Ранее возникали вопросы по оплате, тоже стандартные ответы, абсолютное равнодушие и никакого результата по вопросу.
Считаю политику компании неадекватной.
Жаль, что они эти отзывы не читают, им все равно....
Это худшая организация из всех с которыми приходилось иметь дело. Вместо помощи свои абонентам они делают все наоборот. 8 месяцев не могут ответить на обращение. Любое обращение которое им пишешь, то через месяц они пишут ответ о том, что срок рассмотрения заявки увеличен в связи с большим кол-вом заявок. Сайт по вечерам и ночам у них не работает, дозвониться - это отдельная песня. Написал на них в жилищную инспекцию, но думаю и там не будет на них никакой управы.
Больше 6ть лет тому назад зарегистрировала кабинет, по договору аренды ,через полтора года освободила квартиру, удалила телефон аккаунт,в итоге автодозвон в течение 4х лет лет постоянно названивает, что то говорит каждый день по 3и раза ,звонила просила отключить, сказали можем перенести на другой адрес живу в лен области, говорят дайте адрес объекта в Спб ,говорю нету, оставьте заявку на нашем сайте на отключение ЕИРЦ спб.ру отвечаю у меня на данный момент петличных данных расчетный счет и адрес не вспомню номер квартиры, элементарный вопрос решить не могут