Обратилась по замене лобового стекла, камушек влетел, скол. Полная КАСКО, покупалась в мае на новую машину из салона. Направили в какой-то сервис РАВТ, от туда спустя 3 дня позвонил менеджер и сказал, что стекла такого как мне нужно у них нет. Только под заказ. А под заказ ждать около 3х месяцев!!! Как раз когда у меня КАСКО ЗАКОНЧИТСЯ. Предложили снова позвонить в свою страховую, чтобы они направили меня в другой сервис или официальному диллеру. Позвонила снова в Зета страхование, объяснила, что стекла нет, ждать не могу и вообще направьте меня в ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕРСКИЙ ЦЕНТР для замены стекла, зачем вы меня направляете в какие-то непонятные сервисы. На что мне ответили. Что для этого мне нужно лично приехать в офис на Багратионовскую, что пт телефону она меня направить не могут. К слову КАСКО покупала за 130 тысяч!!!!!!!! Я сейчас в больнице с отравлением и приехать не могу мне заявили, что в вашей каско не предусмотрен выезд коммисара. Поэтому типа как хотите, приезжайте сами. Серьёзно??? За такие бабки. Да вы вообще куку???? Создалось ощущение, что они специально договорились с сервисным центром, чтобы мне сказали, что стекла нет и ждать 3 месяца. Я не на мерседес стекло ищу. А на китайский хавал!!! Что за развод.
20 марта 2023 года все утро безуспешно посвятила попыткам приобрести полис страхования квартиры в Москве (не ипотека).
Выяснила, что рейтинг страховой компании, работа сайта и операторов сильно преувеличены, а именно:
- Операторы на телефоне зомбированы и не слышат вопрос покупателя. На элементарный вопрос об особенностях полиса на сайте ответить не могут, постоянно путаются и не уверены в своих ответах, слово Ипотека и страхование жизни у них, видимо, крепко засело в голове и другое они слышать не хотят.
- На сайте не продумана система калькуляции полиса, а именно, при выборе страхования движимого имущества, автоматом подтягивается страхование конструкции на 750 000 руб. Один оператор сказал, что это ошибка, второй оператор, заявил, что это обязательное условие страховки, при этом объяснить в чем разница конструкции от отделки и коммуникаций объяснить не с мог, также не смог объяснить систему покрытия убытков в случае порчи конструкции и какие страховые риски в это входят.
- После принятия и готовности уже оплатить конструкцию, далее стала вносить информацию о страхователе и выяснилось, что собственник имущества от 1952 г.р. и старше оказывается не может застраховать свою квартиру (не ипотеку!) Оказывается, данная дискриминация по возрасту еще и подразумевает личный приезд собственника в офис компании, чтобы приобрести данный полис Экспресс, который как расписано на сайте супер удобный и не требует никаких временных затрат. Технический вопрос и косяк разработчиков устранять нет возможности и желания.
Из всего вышесказанного делаю вывод, что если такой квест возник уже при покупке полиса, то что будет при страховом событии.
Операторы работать не умеют, продукт не знают, сайт нерабочий с постоянными глюками, продукт не продуман и отличается не в лучшую сторону от аналогичных страховых продуктов.
Друзья, остерегайтесь СК Зетта страхование!!! Я имела неосторожность иметь с ней дело в далеком 2008, и вот в в 2023 , попирая все законодательные нормы и сроки, допущенные законом, СК Зетта страхование через 15 лет (!!!) взыскивает с меня регрессом крупную сумму! Методы взыскания- коллекторские. На сайте суда ( а надо сказать подан и ск был в другом городе, подло не известив меня, не дав возможности защищаться) "висят" более 400 подобных сфабрикованных дел, у СК Зетта страхование это норма взыскивать регрессом лет через 10, когда ты все забыл и не осталось никаких документов. ,Чтобы с вами не случилось того, что произошло со мной, обходите СК Зетта страхование стороной!!
Ну так как-то. Полис осаго не дорогой был. Но вот въехал мне в заднюю часть Лексус, у которого полное каско. Обратилась, как положено, в зетта, где у меня осаго, - говорят, что ремонт нельзя, нет у нас договора со стоа, только выплата. А если выплата, то, понятно - 30% износа на тот же бампер, который вдребезги. Настаиваю. Через 5 минут оказывается, что и ремонт можно, но из восстановленных деталей. Только подпишите, что не возражаете. Возражаю. Приняли заявление. Рассматривают...
Не знаю, чем дело кончится, но вот неприятно, что все через сопротивление. Вроде бы моя компания - я ж ваш клиент, у виновника ответственность застрахована по полной программе. Вы ж ничего не теряете ну так отремонтируйте мне машину за его счёт, чтобы была как до аварии, ан нет, сопротивляются. Ленятся? Хотят заработать? Неприятно. Ну да посмотрим. М.б все же согласятся оплатить ремонт на выбранной мною стоа (закон позволяет). Но пока тянут, даже расчет убытка не дают((
Любое обращение, даже мелочь лично или по почте, по телефону максимум пришлют адрес смс. Узнать о ходе дела невозможно, приходите расскажем может быть. Электронно ничего не принимают как сказали по телефону. Бумажка каско хороша только для гаи, если вдруг будет гемор, это все на ваших волевых, они ничего сами делать небудут((( есть страховые где на 200р. дороже, а сервис 21века, не как тут на бересте))))
Третий раз обращаюсь по дтп,по осаго,всё супер👍👍👍быстро,выплат на ремонт всегда хватает!!!!у меня 6 машин.,все страхую в Зетта,!!!спасибо за такую работу!!!
Обслуживаниехорошее, практически без ожидания,может удачно попали, персонал вежливый,но независимый так сказать эксперт за дверь под замену (ларгус) всего 13300 на эту выплату ее даже на покрасишь. Вот такое у них осаго.
Спасибо большое, очень внимательный менеджер Хитрова Наталья помогла с оформлением. Были после обеда в субботу переда нами пять человек, ждали
свою очередь около часа. Оформление заняло около 15-20минут
Все ожидания оправдались. Все процедуры прошли оперативно: прием документов, экспертиза, расчет возмещения. Спасибо специалистам Паремон Владимиру и Казарян Ксении за профессионализм и доброжелательное обслуживание. Планирую продлить полис в этой страховой компании .
Был в субботу на изменение страховки Осаго, менеджер всё быстро сделала и поделилась полезной информацией для меня, как для клиента. Без очередей, без излишнего формализма, не зря съездил, хотя можно было сделать удаленно, через своего агента.
Категорически не рекомендую обращаться в данную Страховую компанию! Можно часами ждать, когда их "специалисты" обратят на Вас внимание! Чаю попить, покурить, обсудить личные вопросы при клиентах-это для них норма! Или нам просто не повезло
Самая ужасная компания с бюрократическими схемами.
Деньги со счета списывают моментом, а чтобы вернуть их по страховому событию, потребуется много времени и кучу справок, документов и заявлений.
Не рекомендую!!!!
Всё хорошо, был страховой случай(сбил лося) приехал в офис народу не было, быстро приняли и машину отремонтировали, даже выплатили за те детали которые сервис не смог заказать. Страхуюсь ещё раз.
оформил договор страховани по болезни . Условия были не хроника и больничный лист . после наступления страхового случая месяц постоянно требовали всё новые и новые документы ,а затем всё равно отказали по причине , якобы я обращался с этой проблемой в полликлинику 16лет назад .
Пол дня звонил и спрашивал где сделать осаго для такси. Сказали, что только в офисе на Багратионовском. Туда приехал, никто ничего не знает, и сказали, что только онлайн. Онлайн не дает, просит в браузере кэш обновить, причем на Виндовс, на Маке, на телефоне. В поддержке этот прикол знают, говорят, что проблема с сайтом и предлагают обратиться в их поддержку. Обратился в поддержку, не отвечают.
Отличная компания. Быстро всё оформили. У меня страховой случай по ОСАГО. Персонал вежливый. Зал ожидания удобный. От метро в принципе не далеко что очень удобно когда авто не на ходу.
Обслуживание ниже среднего, менеджера хоть самому ходи ищи, о некоторых своих страховках люди вообще не осведомлены, как осуществляется выезд с территории тоже толком не знают, пришлось кататься по территории туда сюда за пропусками, так что посоветовать не могу, сама компания может и хорошая, но сотрудники попались безответственные, лучше по возможности оформляйте электронный полис в этой компании.
Быстро. Качественно. Удобно.
Много лет делаю ОСАГО только в zetta
Посмотреть ответ организации
Сергей Войков
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2023
Заезжать надо как велено, тогда бесплатно.
Очередь 15 минут. Оформление 15 минут. Осмотр повреждений минут 7-8.
Всё оперативно.
Из минусов - в помещении не работает мтс и нет беспроводного доступа в интернет для клиентов. С учетом того что айтишники в конторе разумные, судя по тому что я увидел, странно что не организовали доступ.
Перед поездкой на Кипр, визовый центр навязал медицинскую страховку этой компании. На отдыхе поднялось давление 180/100. Действия компании:
1. Указали адрес госпиталя, что не является секретом.
2. Обещали направить к врачу, но на следующий день.
3. На следующий день ответили, что нет возможности у них организовать прием к врачу.
4. Самостоятельно ищите, оплачивайте, а когда вернетесь может оплатим.
ВСЕ!!! В итоге 4 часа ожидания в приемной госпиталя. Суббота-воскресенье невозможность обратиться к врачу. Друзья оплатили врача спустя 3 дня. Все это время давление не ниже 160. А лекарства только по рецепту врача.
Не рискуйте. Эта компания непонятных возможностей.
Нормальная страховая, не долго всё оформляют. Парковка не большая, нужно постараться припарковать машину, но зато бесплатная (меняют парковочную карту горбушки на бесплатную, при выезде просто отдать в будку у шлагбаума и всё).
Всегда страховала авто по Осаго в другой компании. Но в этот раз решила сделать в этой, было подешевле. Попала в аварию, не сильно притерли. Оформили европротокол. Позвонила, рассказали куда приехать в Москве. Взяла выходной, приехала к 9 утра. Была вторая в очереди. Все очень быстро оформили, машину посмотрели и оценили ущерб. В 10-15 я уже поехала домой. Карточку на въезд мне поменяли, чтобы выехать бесплатно, так то там час 300 рублей. И что самое приятное на следующий день уже деньги мне пришли на карту. Кстати выплата очень неплохая получилась, даже не ожидала,думала добавлять придется на покраску из своих, но нет, мне хватает с запасом! Поэтому спасибо большое, рекомендую эту страховую.
Третий год обращаюсь в данную страховую. Проблем со страховками не возникало. В первую очередь радует стоимость полисов. Для оформления полиса первый раз нужно было явиться в офис, далее всё оформляется дистанционно. По расположению не могу сориентировать, тк передвигалась зимой на такси.
Из моего опыта общения с этой конторой. Обратился за прямым возмещением убытков по ОСАГО. Перед поездкой спросил, можно ли пригнать авто на осмотр не в центральный офис, а в другой, поближе. Нет, только в центральный. Ну нет так нет, приехал в центральный. Началось все с того, что мне дали список из пяти/шести адресов и спросили по какому мне было бы удобней предоставить авто для осмотра, в центральном осмотреть по каким-то там причинам нельзя. Стал заполнять заявление, выбрал направление авто на ремонт, поставил галочку. Нет, сказали мне, договоров с СТОА у конторы нет, только денежная выплата или ничего. Денежной выплаты не хватило даже на дешевый сервис с китайскими запчастями. Написал претензию, молча проигнорировали. Обратился к финомбудсмену. В полученном от него ответе была одна интересная строчка: Из документов предоставленных конторой следует, что заявитель не выбрал предпочтительную форму возмещения. То есть галочка напротив направления на ремонт таинственным образом исчезла. Вот такой вот цюрих)) Подумайте, стоит ли связываться с ними. Даже те, кто считает, что ОСАГО все равно где страховать.
интересная страховая, был в данной организации первый и последний раз... в целом на твёрдую троечку компания НЕ рекомендую данную страховую
Посмотреть ответ организации
Алексей Хлуденцов
Знаток города 11 уровня
24 июля
Попал в аварию, оформлял в этом офисе. Сделали всё быстро. Только ждал очереди долго при пустом зале. Сотрудники ходили на перекур, друг за другом ходили по кабинетам.
Приехал по страховому случаю. Парковка платная, но сотрудники заменили пропуск. Я выехал спокойно, то есть для посетителей Зетты бесплатно.
В офисе достаточно все обыденно. Без изысков даже хотелось бы сказать, что старовато. Персонал достаточно приветливый.
Самые непрофессиональные менеджеры-"продажники", какие только мне встречались. Первая менеджер - хамло, после которой вынуждена была написать отзыв в службу поддержки. Там долго извинялись и пообещали дать вменяемого менеджера. Вторая оказалась не сильно лучше, еще и ценник финальный по КАСКО выкатили в 123 т.р. (при предварительном расчете в 65 т.р. и средней стоимости по рынку от 60 до 75 т.р.). Если такое на этапе "продажи", то как там обслуживают текущих клиентов, остается только догадываться. Так что туда точно ни ногой.
Нужно было вписать водителя в полис ОСАГО. Сделали минут за 7.
Сотрудница сама сходила сделала оплату через терминал и сдачу перевела на мой телефон 👍🏼
Пытаюсь приобрести их продукты, интересует страхование имущества. Я звонила 9.12, обещали перезвонить. 12.12 никто так и не перезвонил, я набираю опять. Девушка спрашивает, в чем вопрос, опять записывает мои данные и говорит, что мне перезвонят, когда - неизвестно. Она не консультирует (тогда зачем мне озвучивать вопрос?). Нелюбезна. Похоже, им клиенты не нужны, а мне не нужна такая страховая компания
просит в браузере кэш обновить, причем на Виндовс, на Маке, на телефоне. В поддержке этот прикол знают, говорят, что проблема с сайтом и предлагают обратиться в их поддержку. Обратился в поддержку, не отвечают. 3 дня жду звонка что бы хоть кто то помог......что будет если сделать у них каску, денег вы увидите точно!!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила
Знаток города 12 уровня
26 июня 2023
У меня ДМС. 1. Компания не выполняет заявленные условия. Например аызов врача на дом. Первый раз мне пытались доказать, что я живу за пределами Уфы, как будто это не общедоступная информация. Определить пределы Уфы по адресу. А второй раз просто сказали, мы обзвонили все клиники, с кем у нас нсть договор!!!!, никто не едет. И поосто отказали. Хочется спросить, а что так можно???? И не важно, что это в полисе написано и деньги за это получены? 2. В клиниках указанных по списку, есть востребованные врачи, а а естьнет. К которым ижут по не знанию. Так вот, есть доктора, к которым нет записи по страховке. А то что это качественные, проверкнные доктора 100%. Опять таки, в полисе не написано, что список воачей ограничен. Нарушение 100%. 3. В договоре хорошие клиники по франшизе, то есть еще доплатить надо, а , по пряиому доступу клиники похуже ( что бы уж не обижать). То есть, заплптив за полис ДМС идешь в клинику низшего качества и там тебе еще не всех воачей разрешат посетить. Образаю внимание, что сравниваю платные клиники, кто посещал бюджет, меня не оценит.
Оформил полис ОСАГО, но не посмотрел и дата пошла на месяц вперед , попросил переделать на нужную дату, отказали. Вот даже теперь и не знаю, может по выплатам тоже отказывают
Совсем не рекомендую данную страховую компанию никому.
Столкнулась с этой компанией. Страховая со стороны виновника компенсировала все расходы.
Они не стали интересы клиента своего защищать. Оплатили 30% от стоимости и отправили чинить машину по Каско или за нал
Не плохая страховая, пользуюсь услугами уже много лет. Удобное для меня расположение офиса. Из "минусов" - периодически жлобствуют - не хотят продлевать страховку, если в истекающем периоде были обращения за возмещением
Просто ужас, ужасное место и сотрудницы, хорошая внешность и на этом все. Как в колхозе, да ещё и огорчу вас, всех у кого не Каско. Я в свой единственный выходной приехала в страховую подать документы, а сотрудники по осаго не принимают в субботу. Представляете, для обычных смертных организация не принимает. Это что такое???? Вы серьёзно???
Страхую машину здесь. Время ожидания зависит от количества народа, но работают быстро, по осаго только выплаты , ремонт не делают, парковка еа территории бесплатна по карточке от консультанта при выходе, получаеш и отдаеш охране при выезде. Заезд на территорию со стороны двухэтажного паркинга с мойкой. Помыть машину перед осмотром нереально на паркинге всегда занято, мою заранее.
По телефону сказали, что страховки на такси делают только в офисе, а когда приехал, отправили домой делать онлайн. Онлайн не получилось, постоянно проблема с приложением выскакивает. В итоге в другой более крупно компании сделал.