Очень неудобный график работы, работают до 18.00 и в сб не работают. На кого он рассчитан? Многие ваши страхователи также работают до 18ти, а то и до 19ти. И не у всех есть возможность отпрашиваться с работы.
Пришлось побывать в этой страховой, решал вопрос по урегулированию убытков, там была сотрудница Хитрова Наталья Викторовна, скажите ей что бы сделала лицо попроще и объясняла людям понятнее информацию. Выплатили д/с в срок, и сумма приемлемая.
Необходимо было застраховать мотоцикл после покупки, но перед постановкой на учёт. Позвонил на горячую линию: все четко объяснили - приезжайте по графику работы офиса но в светлое время для осмотра. Тк на улице-15 и страховки нет - ехать самостоятельно нельзя. Привёз технику, заплатил за платную парковку (обратите внимание что парковка рядом с офисом только платная). Зашёл... и узнал что оказывается нужно заранее подать заявление на рассмотрите. Короче, классно прокатился с мотом на эвакуаторе, хорошо хоть сдал бумажное заявление с запросом на страхование. Я не ошибаюсь, речь об ОСАГО. Будьте внимательны: то что говорят на горячей линии - не всегда соответствует действительности. )))))
Парковка не бесплатная, а 100р, проблема со страхованием мотоциклов, отказывают под надуманными предлогами, даже если был их полис, можно оставить заявление и подождать 30 дней, но зачем?
Не понимаю причину столь положительных отзывов о данной страховой компании. Абсолютно рядовая контора, с обычным отношением к клиентам.
Повёлся на позитив в отзывах, решил застраховать автомобиль здесь. Сразу оговорюсь, что автомобиль учебный, что для любой страховой компании потенциально убыточно.
По телефону ничего вразумительного сообщить не смогли (страхуют-не страхуют, сколько стоит и тд), предлагают подъехать в центральный офис и обо всем спросить там... век высоких технологий...
Поехал в ближайший офис, что на алтуфьевском шоссе. Минут 20 ушло что бы этот офис найти... вывески нет, какой либо информации тоже, из местных никто про такой офис и не слышал.
Сотрудница страховой компании не смогла ни посчитать ни оформить полис, ссылаясь на зависание системы, и что нужно ждать сисадмина (причем это выяснилось в моем присутствии, при попытке оформить полис (середина рабочего дня). На вопрос сколько ждать внятного ответа услышать не удалось. "Приходите завтра, а лучше езжайте в центральный офис, там, мол если что сисадмин всегда на месте". Видимо у них инструкция такая - если не знаешь что ответить отправляй клиента в центральный офис...
Делать нечего, поперся в центральный офис. Однако сотрудница и здесь не смогла сообщить ни стоимости полиса, ни страхуют ли они вообще учебные автомобили (хотя и обязаны по закону), предложила написать заявление и попробовать самостоятельно (!!!) оформить полис через их сайт или сайт РСА (!!!), после чего радостно сообщила что больше ничем не может помочь. На мой наивный вопрос когда это заявление рассмотрят, получил ответ "до 30 дней, но вы можете сами (!) позвонить в справочную службу после выходных ".
Прошли выходные, звоню в справочную службу. Там стандартный ответ "идите в центральный офис ". Мой ответ, что я там уже был, и что там мне сказали позвонить сюда, вводит оператора в ступор...
В общем могу много рассказать про эту контору, но размер отзыва ограничен.
Являюсь клиентом осаго. В целом все оперативно и удобно. Осмотрели и утвердили выплаты примерно за час времени. Комната ожидания есть. Народу не скажу что много, может попал так.
3
Посмотреть ответ организации
С.И.В.
Знаток города 11 уровня
23 декабря 2022
Надёжная компания. Я страхую свое имущество много лет . Конечно бывают недопонимания, но сотрудники максимально пытаются решить возникающие проблемы. А вот горячая линия последнее время немного не соответствует, возможно ротация сотрудников
Около 15 лет являюсь их клиентом и всегда был доволен работой зетта страхование (ранее назывались Цюрих). Всё случаи ДТП быстро решались и адекватно оценивали ущерб.
3
1
Посмотреть ответ организации
Рашид Кайтмазов
Знаток города 12 уровня
15 июня 2022
Что не нравится:
1) Дозвониться до сотрудников отдела урегулирования убытков невозможно.
Всегда на все вопросы отвечают сотрудники кол-центра: Ваше обращение зафиксировано, с Вами свяжется сотрудник. Никто так и не связался.
С специалистами ск не связывают.
2) На мою просьбу установить мне оригинальное стекло вместо оригинального ответили отказом. Ответ я получил только на письмо, отправленное на эл. Адрес компании.
В результате у меня стекло неоригинальное, с искажениями. Стою перед выбором: судиться, или смириться.
3) направление на ремонт на руки я так и не получил. Со мной связался сотрудник автосервиса и сказал, что у них мое направление и пригласили на замену стекла.
Ставлю 3, а не кол или два, потому что все таки стекло было заменено, хотя и оригинал на неоригинал с искажениями по краям, нет полного игнора.
СК я не выбирал, мне его подсунул РОЛЬФ, отказав продать машину без кредита и страховки (это ответ на «умный» вопрос, мол почему заранее не поинтересовался)
Крайне не советую связываться с этой конторой. Подставили с оформлением ипотечного страхования, отказав в последний день до окончания предыдущей страховки.
Только один офис на Московскую область по урегулированию. Живая очередь, записаться нельзя. Осмотр поврежденного зеркала с заполнением всех бумаг и очередями заняло почти 4 часа😡. Ваше время - это ваши проблемы, под таким лозунгом существует эта компания.
Вы ещё офис куда нибудь в Тверь перенесите, обращений по выплатам ещё меньше станет😄
Самая плохая страховая компания, сотрудники не грамотные и плохие.
Делал страховку у них для поездки за границу связи с обострение хронической болезнью не смог поехать, подал заявлению на расходы всего в итоге отказали ,не рекомендую..!!!
4
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Филимоненкова
Знаток города 12 уровня
28 марта 2023
В поездке осень сильно заболело колено, невозможно ходить и сгибать ногу, обратились в компанию, оказалось, что это не страховой случай, рекомендовали самим обратиться к врачу. ***, в полисе указывают очень много страховых рисков, в том числе обострение хронических заболеваний. Не покупайте у них ничего.
В октябре прошлого года купили страховку от Covid-19 всей семьёй. Переболела в июле, предоставила документы в страховую, отказали в выплате, сославшись на то, что мой случай не является страховым (подробнее можно почитать во вложении). Подробные условия страховки можно получить только после оплаты.
Не пользуйтесь этой страховой компанией, если не хотите оказаться на нашем месте.
Два случая по ОСАГО-пришлось немного подождать, но есть зал ожидания, кулер с водой, автоматы с кофе и разными печеньями. Но всё оформили достаточно быстро. Небольшой минус- чтобы оплатить экспертизу надо топать в Сбербанк, хорошо бы поставить терминал или предусмотреть оплату картой здесь же.
Выплатили быстрее, чем оговорили.
Впечатление хорошее.
Весьма недоволен данной компанией,никому не рекомендую особенно некомпетентностью экспертов,в частности хочу добавить тем у кого автомобиль премиум на Пневмоподвеске,вообще непонимающи что автомобиль имеет непостоянный клиренс,сразу поступает отказ в урегулировании убытка
Нормальная компания с гуманным ценообразованием на услуги страхования. Второй год страхую по КАСКО авто. Недавно менял лобовое стекло, все оформили быстро и без проблем. Вот только заезд в главный офис не совсем удобный, через Горбушку сложно найти если не знаешь
Отличная страховая компания, выплатили всё вовремя и по сумме всё устроило, рекомендую люди, цены на страховки ниже остальных, а выплаты больше чем у других👍
3
1
Посмотреть ответ организации
Максим Мельников
Знаток города 14 уровня
10 июля 2023
Интересно, упоминание на сайте, что это раньше была часть компании Zurich - это сейчас как действует на потенциальных клиентов и партнеров.
Добрый день всем. Контора никонора ещё та. Произошёл страховой случай,выплатили деньги около 50 прцентов от ремонта и запчастей. Оформить полис вообще не возможно. Их программа сама всё исправляет как ей хочется. От поддержкиэтой конторы толку нет. Вообщем курятник ,одно слово но очень чётко характеризует эту контору.
7
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Котенко
Знаток города 11 уровня
26 августа 2023
Персонал совершенно не заинтересован в клиентах, лишний раз убеждаюсь, что оклады портят людей. Сотрудник обсуждал поездку на шашлыки, а я сидел у нее за столом и слушал это.
Похоже, все положительные отзывы - это либо боты, либо сотрудники или их друзья(родственники, знакомые). Попробовал застраховать через сайт. Система крайне не удобная, много неточностей, ошибок. Промудохался целый час, чтоб в итоге получить рекомендацию обратиться к другому страхователю!!!! Компания отстой. Возможная экономия на премии крайне сомнительна. Не рекомендую!!!
Не удобный заезд к офису. Заезд через горбушку. Карта парковочная меняется на ресепшене . Парковку для выезда могут перегородить для погрузо-разгрузочных работ.
Первый раз на новую машину решил оформить КАСКО.
взял полную комплектацию,
чтобы покрывала всё без всяких франшиз.
наехал на столбик задом когда сдавал.
небольшая вмятина на бампере.
решил проверить как работает эта каска.
позвонил по номеру восемь 800.
сказали у вас без вызова одна деталь, ремонт без проблем.
когда приехал на багратионовскую, в ремонте отказали.
спасибо, я понял что КАСКО это не моё.
Когда перешел в Зетту с другой компании были опасения все же..., но они не подтвердились. Пришлось обращаться по поводу попавшего камня в лобовое стекло, без проблем получил направление и заменил его у дилера.
Заказала на сайте страховку для ребенка на спортивные сборы, оплатила и все...ни полиса ни возможности восстановить какие-либо документы. Звонила много раз в службу поддержки, но никто не знает как помочь. Вот такая ужасно бестолковая организация. Хотя раньше отправляла им клиентов на страховку. Теперь только плохой отзыв.
Единственный офис в Москве, который по техническим причинам внезапно не работает в объявленное неоднократно консультантами рабочее время.
Гостей офиса ждёт приятный сюрприз - платная парковка на территории комплекса.
Оценку авто после страхового случая оценить не удалось, а за парковку заплатить уже пришлось.
Пожалуй в следующий раз придется выбирать другую компанию - отвратительный клиентский сервис.
Много лет пользуюсь — отличная компания.
К сож., приходилось пользоваться услугами в связи со страховыми случаями, и всегда всё решалось наилучшим образом 👍