Оформила подписку по промокоду на Яндекс плюс, но деньги всё равно снимаются,что делать?

Вам необходимо найти подписку, которая появилась у Вас после использования промокода. Если ее нет в настройках плюса, посмотрите в настройках умного дома в разделе "покупки и подписки". После этого, когда Вы убедитесь в наличии неактивированной подписки, Вам необходимо приостановить текущую (она будет работать до конца текущего месяца) и после этого активировать новую. Со следующего месяца у вас начнет использоваться новая подписка на указанный период. После ее окончания у Вас опять активируется платная подписка.