Полезная информация и лайфхаки по плитке и керамограниту | Готовые дизайн проекты | Живые... · 29 июн 2022 · керамоподбор.рф
Лестница Ханта
14 лет назад, 9 января 2007 года, на сцену конференции Macworld вышел Стив Джобс и сказал:
- iPod, телефон и интернет-коммуникатор .
- iPod, телефон… Вы понимаете, да.
- Это не три разных девайса, а один. И мы зовём его iPhone.
Стив Джобс сумел ВЗРАСТИТЬ огромную армию почитателей продукции компании Apple!
Чтобы потенциальный клиент превратился в реального, он должен пройти определенный путь.
Очень интересно об этом написал Бен Хант в своей книге "Конверсия сайта".
Он пишет, что покупатель должен пройти 5 ступеней осведомленности.
Позже эти ступени были названы ЛЕСТНИЦЕЙ ХАНТА.
Лестница Бена Ханта в маркетинге стоит на убеждении в том, что потребитель проходит следующие этапы:
1. У человека вообще нет проблемы, которую товар мог бы решить. Следовательно, он не знает о товаре, о бренде или знает, но относится равнодушно.
2. Появляется проблема и человек начинает искать пути ее решения. В процессе поисков он узнает (или вспоминает) о существовании товара или бренда.
3. Потребитель ищет дополнительные пути решения проблемы и сравнивает их. Приходит к выводу, что оптимальное решение — приобрести товар. Однако на третьей ступени он еще не отдал предпочтение конкретному бренду.
4. Потребитель ищет, какие продавцы готовы предоставить ему товар или его аналоги, сравнивает предложения по цене, условиям доставки и другим критериям.
5. Остановив выбор на одной из компаний, потребитель заключает сделку и превращается в текущего клиента.
Более подробно о Лестнице Ханта написано в статье на сайте neurokit.ru