Обозначьте преимущества увеличения клиентоориентированности ?
Бизнес и менеджментМаркетинг+2
Анонимный вопрос
· 462
В первую очередь, акцент компании на клиентоориентированности позволяет построить с потенциальными и текущими клиентами доверительные и крепкие отношения, что увеличивает базу максимально лояльных клиентов.
Долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами способствуют росту репутации, узнаваемости, а в дальнейшем и прибыли. Помимо прочего, клиентоориентированность помогает снизить издержки на привлечение новой аудитории.
Здравствуйте. Само слово "Клиентоориентированность" - это слово, пришедшее к нам с Запада. Оно стало известно в России не так давно и заняло место между менеджментом и Клиентским сервисом.
*
Западное определение Клиентоориентированности звучит так - это системная работа компании, которая нравится Клиентам. Они с удовольствием покупают чаще, дороже и больше. Хвалят и... Читать далее
1 эксперт согласен
Для компании клиентоориентированный сервис полезен тем, что с его помощью создается поток лояльных клиентов. Благодаря этому увеличиваются продажи и появляется возможность отстроиться от конкурентов.
В долгосрочной перспективе клиентоориентированность позволяет снизить расходы на привлечение новых клиентов и поддерживать клиентскую базу в активном состоянии. Это ведёт... Читать далее
Поэт, участник Санкт-Петербургского международного книжного салона и Всероссийского... · 15 янв 2019
Хочу сказать, что это и есть основное для предприятия -клиентоориентированность. Ведь отсюда вся прибыль и дальнейшее развитие и построение бизнеса. А как иначе? Для кого тогда выпускается продукция? Чьи мы потребности и проблемы должны решать?
Сама клиентоориентированность - это проводимые мероприятия компании для улучшения качества обслуживания потребителей... Читать далее