Я делаю мыло ручной работы. Красиво и натурально. Решила уйти в маркетплейсы из инстаграм, но продажи упали. Что делать в таком случае?

Маркетплейсы отдельная история. Во-первых, должны быть грамотно заполненные карточки товаров. Лучше не просто с хорошими фото, а так называемый рич-контент, фактически это презентация продукта. 
Во-вторых, возможно, наборы могли бы продаваться лучше, чем отдельные кусочки мыла. 
В третьих можно и нужно проанализировать конкурентов - посмотреть, что делают они, и сделать более сильное предложение. Ну и по ценам посмотреть, в рынке вы, выше, ниже.

Здесь нужно понимать все нюансы вашего товара. Нужно понимать что уже использовали, смотреть представленность и т.д. Есть и другие каналы, где можно продвигать Ваш товар. Если нужны детали- пишите, обсудим.