Как и какие задавать типы вопросов для выявления потребностей клиента?
ПсихологияБизнес и менеджмент+3
Алексей ЗавалишинБИЗНЕС
· 421
Добрый день, Алексей.
Не хочу рассуждать о банальных вещах типа воронки вопросов.
Моё мнение - будьте с клиентом искренни, вежливы и дружелюбны.
Посмотрите его ассортимент и накидайте черновик предложения, потом сделайте свое предложение и спросите, что именно нужно в нём подправить, чтобы его устроило.
Т.е. говорите о сделке, как о вещи совершенной, только требующей небольших уточнений.
1 эксперт согласен
Татьяна Корчма
2 ноября 2021подтверждает
Отличный ответ от профессионала. Полезно. Большое спасибо!
Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, эксперт T&D в тренинговой... · 3 нояб 2021 · 1ltc.ru
Алексей, приветствуем!
В диагностике, развитии сейлов наиболее часто используем техники: «SPIN» от Нила Рэкхема (Ситуационный, Проблемный, Извлекающий, Направляющий тип вопросов) и «ОАЗис» (Открытый-Альтеративный-Закрытый вопрос). Все остальные инструменты производные от этих или не имеют достаточную валидность. Если нужен конечный положительный результат, а не... Читать далее