Как предприятию b2b находить новых клиентов и удерживать старых, если рынок кишит конкурентами, которые предлагают цены ниже?
Бизнес и менеджментКлиенты
Никита ВолохоБИЗНЕС
· 1,4 K
Лучший
IT + консалтинговые услуги по внедрению и оптимизации современных методов управления... · 12 окт 2021 · aso24.ru
ОтвечаетАндрей Соколов
Цены - не есть конкурентное преимущество. Если конкуренты продают дешевле - они убивают рынок и больше ни чего кроме низких цен предложить не могут.
Рецепты такие:
- Опишите ваш продукт, что реально хотят получить ваши клиенты кроме цены, как они выбирают поставщика
- Как работает ваш отдел продаж, что они предлагают, какие сильные стороны вашей компании и вашего продукта они используют при продаже
- Проведите аудит ваших IT систем на предмет:
- единая база клиентов с сохранением истории общения в удобном виде
- автоматизированная система уведомлений для менеджеров
- скорость ответа на обращения клиентов
- настроенная воронка продаж
- персональная ответственность
- учет сделок, стадий, автоматизация задач
- прозрачная система мотивации и отчетности
- повторные продажи
- информирование клиентов о статусе заказа
- скорость подготовки документов
- решение вопросов гарантии, возвратов, сервиса
Проверьте свои IT решения по специальному чек-листу
С уважением, Соколов Андрей,
Компания "Бюро важных дел" - партнер Битрикс24
Перейти на aso.bitrix24.site
* Магистр лингвистики
* 10 лет в IT индустрии
* Практикующий бихевиорист-гипнотерапевт · 12 окт 2021
Вы продаете не только товары, но и сервис.
Худшее, что вы можете сделать - продолжать гонку за клиентом на том поле, на котором действуют ваши конкуренты. Например, реклама в поисковиках, таргетированная реклама и так далее. Если у вас уже есть база действующих клиентов, заставьте их работать на вас.
Это называется виральность.
Сделайте акцию для ваших действующих... Читать далее
Индивидуальные консультации по бизнесу и психологии. Комплексные решения
Перейти на instagram.com/papa_for_dollar
Перейти на instagram.com/papa_for_dollarСовладелец компании по продаже и монтажу канализаций для загородных домов. · 12 окт 2021 · нептун-пласт.рф
Только за счёт сервиса, больше никак. У нас в b2c тоже самое, наши цены самые дорогие но мы берём хорошим сервисом, добросовестной работой и экспертностью
1 эксперт согласен
Антон
12 октября 2021подтверждает
Полностью согласен
ОтвечаетВениамин Бакалинский
На любом нормальном рынке много конкурентов и всегда найдется тот, кто предложит намного дешевле.
Чтобы выигрывать эту гонку, нужно анализировать:
- За какую ценность клиенты на самом деле платят? (например, клиенты платят бюро переводов не за сам перевод, а за скорость, сервис или упрощение жизни конкретного сотрудника компании)
- Почему новые клиенты выбирают... Читать далее