Что конкретно делать, если поездка отменяется по независящим от вас причинам?

Если у вас есть опыт подобных проблем, поделитесь, пожалуйста!Полностью оплачена путевка в санаторий в Венгрии. Включен перелет, отель, питание, лечение, трансфер. Есть и страховка от невыезда, но не в случае форс мажора. WIZZ по непроверенным данным за билеты деньги не возвращает. Турагент разводит руками и вздыхает, оператор молчит.

Обстоятельства сами знаете какие. Кстати, и виза оплачена.

Цена этой поездки 200тыс. руб. Для меня это очень много. Первый раз три года назад стоимость была около сотни. Это безнадежно?

ФинансыТуризм+2

Анонимный вопросЧемодан

28 февраля 2022 · 2,1 K

Светлана Игоревна

Работаю в туристической компании "Солнцетур" · 1 нояб 2022

можно сколько угодо читать ФЗ о туризме, на практике он не работает в текущих условиях. Важно для начала понимать и разделять понятия Туроператор и Туагентство. У каждой из этих организаций свои обязанности и ответственность.
Многие туроператоры, которые работали по европейским направлениям не могут сейчас вернуть денежные средства от своих партнеров и даже не могут предложить перезачет этих денег на другую заявку. Ваши денежные средства остаются на депозите у Туроператора.
Опять же некоторые участники туристического рынка (туроператоры) просто игнорируют обращения и претензии туристов. В таком случае, рекомендую обращаться в суд. Другими действиями: письмами, претензиями или звонками невозможно ничего добиться. Повторю, это не про всех, а про "избранных" туроператоров.

Лучший

Александра Осипова

Путешествую сама и помогаю другим · 1 мар 2022

Условия аннуляции по закрытым направлениями сейчас у каждого турагентства свои. Кто-то возвращает деньги, большинство предлагают перенести даты или депозит. По закону "Об основах туристической деятельности РФ" вы имеете право расторгнуть договор по независящим от вас (как туриста) обстоятельствам. Впрочем как и по "Закону о защите прав потребителей", как покупатель вы... Читать далее

2 эксперта согласны

Алена Мамедова

подтверждает

1 марта 2022

Очень подробно описано все. Спасибо за развернутый ответ!