Доброе утро!
Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом и потребителем за счет email-коммуникаций (рассылок).
Многие называют письма на электронной почте просто спамом, но это не так. Они выполняют разные функции и крайне полезны.
Виды писем:
- Триггерные письма, которые мы отправляем пользователям, когда они совершат какое-то ключевое действие. Обычно они используются в welcome-цепочках, ознакомительных письмах и так далее.
- Транзакционные письма уже предназначены для допродажи, а также, чтобы стимулировать завершение покупки. Например, сценарий «брошенная корзина».
- Контентные письма просто рассказывают вашим подписчикам об интересных обновлениях сервиса, его возможностях.
Каждый тип письма лучше подходит определенным этапам воронки продаж. Если вы пытаетесь вернуть пользователя, чтобы он совершил повторную покупку, иногда логичнее всего предложить ему «новый уровень сложности», а на этапе знакомства важнее пройтись по болям клиента и описать то, как ваш продукт поможет с ними справиться.