Добрый день!
Достаточно лично посетить отделение банка. Так же можно сделать это самостоятельно в мобильном приложении банка или пообщавшись с операторами в чате/по телефону.
Если карта кредитная, сначала необходимо погасить задолженность вместе с начисленными процентами.
В случае необходимости вы можете подобрать для себя новую банковскую карту с помощью сервисов Банки.ру