Хороший вопрос. Моё мнение - эмоции. Позитивные. Они очень хорошо продаются и продают. И негатив, кстати, тоже. Но он не подразумевает возвращение клиента. Никому не захочется испытать реальный страх, например, заново. А радость, удовольствие приведёт клиента снова. Ну а что вы конкретно даёте людям с радостью это, как говорится, "второй вопрос"...))))