Здравствуйте, не знаю точно в чем проблема но дам вам пару советов.
1. Очистить Кэш игры. Иногда при слабом интернете, игра может скачать пакеты не так, как нужно. Выполните следующие действия:
Если у вас Андроид -> Зайдите в настройки -> Приложения -> PUBG MOBILE -> Очистить Кэш.
- Попробуйте переустановить игру. Это крайняя мера, которая с корнем должно решить проблему.
- Напишите в техническую поддержку. Техническая поддержка поможет вам в любой проблеме игры, но для этого вам нужно набраться терпения.
Обычно техническая поддержка находится в настройках игры.