Что не так с супераппами? 8 ошибок, которые раздражают пользователей

Суперапп — это витрина цифровой экосистемы. Он объединяет несколько однозадачных сервисов в едином интерфейсе, запоминает поведение пользователя, предугадывает задачи и развивается, чтобы комплексно их закрывать.

При этом некоторые пользователи получают негативный опыт от взаимодействия с супераппами, пишут гневные комментарии в службу поддержки и ставят низкие оценки в сторах.

В этой статье разберем 8 причин, почему супераппы могут раздражать пользователей.