Здравствуйте. Вопрос интересный. Часто так бывает, что человек начинает втягиваться и так же пассивно-агрессивно отвечать. Такой диалог начинает превращаться в кто-кого, словно некое состязание. Но, обычно, в таких соревнованиях нет ни победивших, ни проигравших, каждый остается при своем.
Из этого следует три варианта: сознательно идти на конфликт, при чем открытый, попытаться прояснить в чем дело и просто игнорировать.
Первый вариант: не бояться конфликта, порой они даже полезны и в каких-то ситуациях могут даже сблизить. Злость не означает что вы "плохо" относитесь к человеку, она означает лишь то, что человек что-то делает, что сильно идет в разрез вашей картине мира. Допустим человек опаздывает, а другой пунктуален. Можно злиться и на ребенка, но это не значит, что вы его не любите. В первом случае лучше долго не копить, иначе есть вероятность, что человек будет "огребать" и за события 2/3/4/5 летней давности.
Желательно конечно, скажем так в идеале, использовать концепт "я сообщений". То есть не: "это ты такой….", а "меня бесит когда…". "Ты плохо объясняешь", а "Я тебя не понимаю"
Вариант второй: разузнать что вообще твориться ,задавать прямые вопросы. "Я не понимаю, к чему ты это?", "Ты злишься на меня?", "Чего именно ты ждал/хотел от меня?". Постараться внести какую-то ясность, часто бывает недопонимание. К примеру: человек опаздывает, а другому кажется, что он это делает специально, что бы его позлить. Понять, что от вас хотят, с максимальной конкретикой
Третий вариант: игнорировать. Хорош для случайных людей в соц.сетях. В интернете всегда будут "недовольные", задача которых докопаться до чего угодно. Или в тех случаях когда совершенно не до этого.
Как лучше реагировать? Ситуативно, так, как вы сами считаете нужным и уместным