Здравствуйте, ситуация следующая:
Купил ботинки 22.10.22 с указанием сезона (осень-зима) проносил до 25.12.2022, подошва по одной стороне ботинка отклеилась почти полностью. Мне в магазине сказали, что гарантия будет аж по март месяц. Обувь я хочу сдать сам в экспертизу, написать претензию на возврат средств, и получить деньги обратно (обычно это так происходит, и я так уже делал как-то раз).
Но, магазин сказал: что я могу провести экспертизу сам, принести им, отдать обувь и мою экспертизу, а дальше они сделают свою экспертизу, и только потом решат, отдавать мне деньги или нет(по другому не будет.) Меня эта ситуация смущает и не устраивает, и в суд идти желания нет.
Вопросы:
1. У обуви явный дефект, обязаны ли в таком случае продавцы вернуть деньги без экспертизы?
2. Если я делаю экспертизу, обувь окажется бракованной, а магазин проведет свою, и у него окажется, что я сам виноват, остаётся только идти в суд?
3. Есть ли закон, или норма права, или правоприменительный акт где сказано, что "потребитель" должен предупредить "продавца" о проведении экспертизы качества(дата, время, место)?
4. Есть ли закон, или норма права, или правоприменительный акт где сказано, что "продавец" должен предупредить "потребителя" о проведении экспертизы качества (дата, время, место)?