Здравствуйте.
Заказать разработку логотипа у дизайнера и зарегистрировать его в качестве товарного знака, это не одно и тоже.
Если была комплексная услуга, т.е. разработка логотипа с целью его дальнейшей регистрации, то перед подачей заявки необходимо было проверить обозначение на возможность его регистрации. Весь вопрос , какое основание отказа, в чем причина. Возможно ситуация решается внесением изменений в логотип.
В любом случае обозначение сначала проверяется на возможность его регистрации, а потом уже подаётся заявка. Хотя и это не всегда спасает от отказа.