Когда дело доходит до обучения, вы хотите быть уверены, что получаете максимальную отдачу от своих инвестиций. Вот почему важно отслеживать показатели эффективности вашей программы обучения.
Оценка может многое рассказать вам о том, насколько хорошо работает ваше обучение, и они могут помочь вам вносить изменения и улучшения по мере необходимости.
Существует ряд различных показателей, которые вы можете отслеживать, и те, которые вы используете, будут зависеть от вашей конкретной программы обучения. Некоторые общие показатели оценки включают удовлетворенность участников, результаты обучения, изменения в поведении и повышение производительности.
Тесты после обучения, индивидуальные обсуждения, опросы сотрудников, тематические исследования участников и официальные сертификационные экзамены — вот некоторые более точные способы измерения эффективности обучения.
Модель оценки Киркпатрика
В 1950-х годах профессор Висконсинского университета Дональд Киркпатрик разработал модель для оценки обучения. Благодаря простому 4-уровневому подходу это одна из самых успешных моделей, помогающих измерить эффективность индивидуальных программ корпоративного обучения.
Вот четыре уровня измерения и ключевые индикаторы, которые следует искать на каждом уровне:
Уровень 1 - Реакция
Этот уровень измеряет, как учащиеся отреагировали на обучение, актуальность и полезность обучения. Используйте опросы, анкеты или разговаривайте с учащимися до и после курса, чтобы собрать их отзывы об опыте обучения.
Уровень 2 - Обучение
Измеряются знания и навыки, полученные учащимися в результате обучения.
Уровень 3 - Поведение
Поймите, как обучение повлияло на производительность учащегося и его отношение к работе. Оцените, как обучение повлияло на успеваемость учащегося и его результаты на работе.
Уровень 4 - Результаты
Измеряйте ощутимые результаты обучения, такие как снижение затрат, повышение качества, более быстрое завершение проекта, повышение производительности, удержание сотрудников, лучшие маркетинговые возможности, увеличение продаж и повышение морального духа.
Чем больше данных об измеримых результатах вы соберете, тем проще будет количественно оценить рентабельность инвестиций в обучение вашей компании. Перед началом обучения полезно спланировать, какие факторы вы будете измерять и как вы будете собирать эти данные. К счастью, уже существуют проверенные методики измерения эффективности обучения такие как модель оценки Киркпатрика. Вкупе с
услугами коучинга от тренера или работы с обладающим навыками коуча менеджером такая оценка будет максимально эффективной.