По причинам.
Серьёзно, это просто эмоциональный и трагический сюжетный поворот, за которым не стоит какой-то серьёзной аргументации или какого-то лорного объяснения.
По сети гуляет несколько версий, из которых самая адекватная заключается в том, что тёмная Алесса не захотела отпускать от себя новообретённую мать, и потому оставила её в своём мире. Но эта версия тоже придумана фанатами, в самом фильме она нигде не объяснялась.