Рада вам сообщить, что у нас появился
Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме :)
Сегодня я расскажу о преимуществах рассылок Viber и их видах.
Какие преимущества есть у Viber для бизнеса:
- Быстрая доставка сообщений до аудитории. Вайбер — это инструмент постоянного общения, который всегда под рукой. Пользователь получает уведомление о новом месседже и реже пропускает информацию, чем при email-рассылке.
- Возможность добавлять в сообщения медиафайлы: изображения, эмодзи, гифки, стикеры (даже кастомные), кнопки и ссылки.
- Шаблоны с переменными, где заменяется имя пользователя, номер карты лояльности, сумма заказа для персонализации коммуникации.
- Реклама в Вайбер — официальная функция, с которой проще продвигать свои продукты и услуги в мессенджере. Рекомендованные каналы и группы появляются на главной странице вверху экрана и в отдельной вкладке «Интересное», поэтому их легко заметить.
- Отправка рассылок от официального бизнес-аккаунта, который проходит верификацию. Так пользователи больше доверяют отправителю.
- Выгодная стоимость сообщений: тарифы Viber значительно ниже, чем отправка SMS.
- Данные для аналитики и оптимизации кампаний: доступна выгрузка отчётов в Excel.
Виды рассылок Viber:
1. Бесплатная индивидуальная рассылка
Написать в Вайбере одновременно без оплаты разрешается 50 клиентам — такой вариант подходит небольшим бизнесам. Отправлять сообщения этим способом допускается людям, которые добавили ваш аккаунт в свой список контактов. Подобная рассылка делается через Вайбер приложение бесплатно.
2. Бизнес-рассылка
Запускается от официального аккаунта компании и является платной, поэтому сначала нужно зарегистрировать бизнес-профиль. Такая Вайбер рассылка оплачивается только за доставленные сообщения и подходит для промо-кампаний, транзакционных уведомлений и диалогов с пользователями. Все сервисные месседжи проходят модерацию. Удобно, что бизнес чаты Вайбер располагаются вверху списка диалогов в приложении пользователя.
3. Рассылка в групповые чаты
Эта рассылка в Вайбере не персонализированная, потому что сообщение приходит одновременно всем пользователям. Способ бесплатный, но с ограничениями: в группу нельзя добавить больше 250 человек.
4. Вайбер рассылка через чат-бот
Чат-бот — способ автоматизировать отправку сообщений клиентам: информационных, транзакционных, рекламных. Здесь доступны изображения, гифки, карточки товаров. Месседж создаётся один раз, рассылается списку контактов, после чего каждый получает его индивидуально. Отправитель видит статус доставки и количество отписавшихся, если такие есть.
Пользоваться
чат-ботом выгодно, потому что для каждого аккаунта предоставляется 10 000 бесплатных сообщений в месяц. Дополнительные отправки отсылаются с оплатой только за доставленные месседжи.
5. Рассылка через сообщества
Похожа на отправку сообщений в групповые чаты, но в сообществе нет ограничений по количеству участников. Это безопасный и конфиденциальный вариант коммуникации с аудиторией: участники не видят номеров телефонов друг друга, поэтому украсть чужую базу не получится. Сообщества бывают публичные или частные.
При рассылке все участники получают уведомление о публикации. Есть возможность оставить реакцию на месседж, что работает как социальное доказательство: одни пользователи видят, что больше нравится другим.
6. Каналы в Вайбере
Самый неперсонализированный, но популярный инструмент, который похож на корпоративный блог или новостную ленту. Пользователи подписываются на канал, чтобы следить за новостями бренда и получать полезную информацию. Рассылка выглядит в виде рекламного поста: все подписчики получат одинаковое сообщение, как в группе или сообществе.
Узнайте о том, как сделать рассылку в Вайбере и какие есть правила,
в нашей статье.