Для медиа соцсети - это источник трафика или ресурс для общения с читателями?

Светлана, добрый день!

Я бы не разделял эти цели: соцсети — это инструмент и для трафика от читателей, а также и для их общения. Например, в издании «Нет, это нормально» есть рубрика, где подписчики помогают советом людям, которые присылают свои вопросы в редакцию.

У издания Купрум есть рубрика «Ответили по науке», где также научная редакция отвечает на вопросы читателей.

Также я заметил, если общаться с подписчиками в комментариях — можно увидеть, что они после превращаются в постоянных читателей: им может понравиться ваш ответ и они будут дальше вас читать и комментировать. Поэтому эти две функции соцсети не исключают друг друга, а дополняют.