U-CRM — это CRM, аналитика, постановка задач, захват профилей из соц.сетей, ловец уходящих посетителей и многое другое.
Попробуйте воспользоваться нашим решением http://u-crm.ru/, простая и дешевая CRM-система, которая возможно решит ваши задачи, а если не решит, то напишите в поддержку постараемся помочь!
front-end - это то с чем взаимодействует пользователь, т.е. ответ прост JS и все связанные с ним технологии и конечно HTML, CSS, чтобы все это работало и имело вид. Это если касаться веб-разработки.