Своевременность устранения отказов изделия (техники) это время необходимое для полного ввода даного техники в эксплуатацию с полном объеме его функционирования потраченное эксплуатантом то есть от времени Х +. Если данные условия приводят к частой поломке или отказу техники по данным выявленным и задокументированным причинам Изготовитель обязан провести анализ поломок внести изменения в КД, РЭ, ИП ... для поддержания качества изделия (техники)
Вопрос не ясен, надо пояснить кто должен учитывать отказы, в отношении какого товара или услуги, имеется ли назначение экспертизы качества, или же вы ходататайствуете о её назначении и при этом получаете отказы