Кредитный долг погашен, но банк говорит, что основной долг не выплачен? Как быть в таком случае?

Здравствуйте! Судя по вопросу, у вас сейчас досудебная ситуация, в которой вы произвели оплату, считая, что полностью закрыли долг, однако, скорее всего банк провел вашу оплату прежде всего в счет процентов за пользование, в том числе штрафных, а также возможно каких то комиссий. Поэтому, часть основного долга по банковской бухгалтерии не погашена. Условия досрочного погашения долга указаны в кредитном договоре, также как права и обязанности сторон. Вам нужно взять в банке выписку по счету, справку по задолженности и все проанализировать. Насколько правильно вы и банк произвели действия в соответствии с условиями кредитного договора. В том случае, если вы найдете действия банка, которые противоречат условиям договора, нужно подать в банк претензию. Если банк откажет в ее удовлетворении, то нужно обращаться в суд.

Обратиться в суд и представить доказательства "погашения долга". Если суд удовлетворит Ваши требования, а решение суда вступит в законную силу, то Вы правы - Ваш "долг погашен". Если суд придёт к иным выводам, то Вы будете обязаны ...

Насколько я понимаю, Вам требуется профессиональный консультант, обращайтесь...

Скорее всего, выплаченные деньги ушли на погашение штрафов и пеней. Банки всегда так делают, поэтому нельзя этим паразитам платить просто так. Только через суд, который снизит пени  и штрафы и зафиксирует сумму долга. Больше им ничего не платите, ждите  суда, а там представите свои возражения. Возможно, суд просто посчитает Ваш долг выплаченным.