Быть вежливой, спокойной, прислушиваться к его мнению и быть готовой хоть иногда уступать и искать компромиссы. В принципе, это относится к общению с любым человеком на свете.

Лучше всего подойдет коллективный иск от всех пострадавших, так он будет смотреться внушительнее. На rsokolova. com есть масса полезной информации по этой теме, советую почитать.