Самое главное, чтобы денежная мотивация была чёткой. Она должна быть прописана заранее, чтобы сотрудник всегда понимал, сколько он может получить, если выполнит работу/выполнит... Читать далее
LAST - listen, apologise, solve, thank Обязательно выслушать, извиниться, решить проблему - предоставить скидку. И поблагодарить, что пользуется нашей компанией.