1️⃣ Обратиться в медучреждение
2️⃣ Определить организацию, которая ответственна за содержание соответствующей территории.
Так, если падение на скользкой дороге имело место во дворе многоквартирного дома, то претензию нужно направлять в управляющую или иную компанию, обслуживающую спорный участок (например, ТСЖ). Если же территория выходит за пределы придомовой, то чаще всего ответственность за нее несут или расположенные вблизи организации, в собственности которых находятся здания, рядом с которыми случился инцидент, или местная администрация.
3️⃣ Направить письменную претензию с требованием о возмещении ущерба. В случае отказа - готовиться к обращению в суд с исковым заявлением
4️⃣ Собрать доказательства. Примерный перечень документов:
➖ фото или видео места происшествия
➖ медицинские справки
➖ записи с камер видеонаблюдения,
➖ переписка с организацией - будущим ответчиком
➖ информация от Росгидромета о погоде в спорный период времени,
➖ выписки из ЕГРН о собственнике участка, на котором произошло происшествие,
➖ чеки об оплате проезда к месту лечения, приобретении лекарств и т. п.
5️⃣ В суде можно потребовать не только возмещения ущерба, но и компенсации морального вреда, упущенных из-за долгосрочного лечения потерпевшего доходов, возмещения расходов на проведение экспертизы, на юридическую помощь.
Если суд удовлетворит иск, то на ответчика отнесут и судебные расходы. В случаях, когда спор возник между Управляющей организацией и жителем района, в котором УО осуществляет свою деятельность, могут применяться и нормы Закона "О защите прав потребителей" о штрафе за отказ в урегулировании спора в досудебном порядке – 50% присужденной судом суммы, а также нормы о неустойке по тому же закону.