Какое направление деятельности и ведения бизнеса потенциальными клиентами на автоматизацию бизнес-процессов вы считаете самой перспективной?

Все, происходящее в работе предприятия происходит для решения какой-либо задачи (в противном случае - это муда,т.е. бесполезная трата ресурсов). Задачи можно разделить на две категории:

Задачи первого типа - не просто могут, а должны быть максимально четко описаны, зарегламентированы и автоматизированы. Никакой "творческой инициативы", только четкое следование инструкции.

Для задач второго типа, ответственность за достижения результата полностью лежит на исполнителе, инструкции минимальны и скорее типа "белого не надевать и обтягивающее не носить", все остальное - на ваше усмотрение, главное выдай результат с определенными параметрами к определенному моменту. Здесь автоматизация должна предоставлять ответственному товарищу максимум инструментария и информации и не ограничивать его действия.

И то и другое - автоматизация, но совершенно разная. Степень "смешивания" определяется конкретной ситуацией и задачами.

Еще одна, распространенная задача для автоматизации - различные механизмы контроля, наблюдения, анализа чего бы то ни было, сверка чего-то с чем-то, слежение за тем, чтобы нечто появилось или не появилось (например - за возникновением пожара или землетрясения) и т.д.

Любые рутинные бизнес-процессы, работа с данными, циклами операций, прогнозирование. В частности, бюджетирование, управление проектами, проекты внедрения, производственные процессы, продажи, учёт и нормирование.