Чем обусловлен страх отказа и как с ним работать?

Если мы говорим о страхе отказа, то как писали выше, нужно в первую очередь разобрать два варианта: страх получить отказ и страх отказать.

Причин может быть действительно много, но я попытаюсь собрать их в структуру, на основе своего опыта работы и изучения.

Начнем со страха получить отказ.

Причина 1: повышенная важность. То что вы хотите для вас имеет очень сильную значимость: прием на работу, отношения именно с этим человеком, переезд в другую страну, поступление на эту стажировку. Повышенная важность это сильная фокусировка на одном варианте решения, она опасна тем, что человек не видит иных вариантов решения. В его голове вариант, который может не случиться из-за отказа единственный из всех возможных.

Только на этой должности мой талант может по настоящему раскрыться! - Это неправда, талант человека может раскрыть в разных условиях.

Только с этим человеком я могу быть по-настоящему счастлива! - Это неправда, счастливые отношения - это ваш внутренний навык их строить и коммуницировать с партнером, он не завязан на какого-либо внешнего человека. Хотя для влюбленного человека это звучит как фантастика :)

Только в этой фирме я смогу получать много денег! - Тоже неправда, хороший доход можно получать в разных отраслях и компаниях. И его уровень все больше и больше зависит от профессионализма и экспертизы.

Такие фразы можно продолжать до бесконечности, их объединяет отсутствие альтернативы в голове и зацикленность на конкретном варианте. Что делать? Искать и прописывать запасные варианты. Важное слово: прописывать. Или даже зарисовывать в схемки. Получу отказ в стажировке в Лондоне? Попробую на следующий год, конца света не планировали вроде. А за этот год подучу то, в чем слаба и пойду на схожую работу в России. Или вот еще отличная стажировка в Австрии. Ну да, не знаю немецкий. Но стажировка на английском, а немецкий выучу. Или не выучу, в Европе многие говорят на английском свободно, пойду поищу на форуме русскоговорящих в Австрии, как там с языком.

Когда у нас есть запасные варианты, снимается избыточная важность с объекта, а соответственно, и нервное состояние. Не буду вдаваться в теорию, но именно это расслабление чаще всего и дает возможность проявить себя на интервью или собеседовании лучше, чем в сфокусированном состоянии. Но важно помнить следующее: психика расслабляется, когда у нее есть запасные варианты. И страх, невроз по поводу отказа уходит.

Причина 2: проблемы с оценкой себя и самоценностью. Здесь страх получить отказ обусловлен тем, что сам факт наличия отказа трактуется психикой как обесценивание ценности в глазах конкретного человека (Он не хочет ехать со мной в отпуск, он меня не любит!), социальной группы (Мне дали отказ по повышению зарплаты, я - скверный работник!), общности (Меня не взяли на стажировку в Швейцарию, потому что я из страны "третьего мира"!). Этот процесс может проходить сознательно (редко) или бессознательно (часто), когда мы не осознаем цепочку "причина-вывод", сразу формулируя сам вывод. А то что парень не хочет ехать в отпуск, потому что у него с деньгами проблемы, но не хочет этим делиться, потому что для него не иметь денег - стыдно, мы не замечаем. И пусть это будет единственный его отказ за все время ваших отношений, именно он станет камнем преткновения вашей психики, которая генерирует неправильную цепочку выводов "отказ - меня не любят/я плохая/недостойная" и формирует в дальнейшем страх отказа. Ведь каждый новый отказ будет значить то что вас не любят/вы плохая или что-то еще.

Что делать? Тут, скажу честно, без навыка честности с собой и анализа, будет тяжело продираться через защиты собственной психики. Алгоритм работы простой - искать неправильные выводы и смотреть где ваша трактовка не совпадает с реальностью. Но за счет того, что психика будет сопротивляться, навыка непредвзятого анализа может не хватать, на этом этапе будет сложно. Здесь, возможно, нужна будет стороняя помощь (друзей или психотерапевта), чтобы обнаружить нестыковки и помочь увидеть реальность. Разница между самостоятельной работой и помощью из вне будет в точности и времени, это нужно понимать. Ловко и быстро с этой причиной не разгрестись.

Это ключевые причины, которые я вижу в страхе получить отказ.

Теперь разберемся со страхом отказать другому.

Причина 1: У вас нет навыка отказывать. Эта причина исключительно поведенческая, вы не знаете как правильно сказать и боитесь поранить человека отказом или выглядеть глупо. Что делать? Лечится весьма просто: почитать книжки по сложным разговорам/переговорам (например, по увольнению сотрудников), взять оттуда методы разговора, фразы и приемы для корректного отказа, потренироваться на себе и на кошках, потом начать уже реальный разговор.

Причина 2. У вас есть скрытый страх получить отказ. Вы не хотите поставить другого человека в положение, которое вас самих же очень страшит, и поэтому ощущаете двойную нагрузку: страх отказа другого человека и свою вину за отказ. Здесь важно понять, что второй человек может не бояться отказов в принципе, он может воспринимать их иначе: как новую возможность или как естветственный процесс жизни. И этот страх отказа исходит от вас. Ну, отказали вы мужчине пойти на свидание, он пошел и пригласил другую девушку. Вы были уверены, что это его ранит, вы же ему таааааак понравились, что можете разбить сердце. А вы не хотите разбивать сердце, поскольку когда-то были на этом месте. Но он - не вы. Он пошел и зажег со знойной красоткой и через день об отказе даже не вспомнит :) Что делать? Мы опять имеем дело с ложной цепочкой выводов (см. выше пункт про самоценность). Работаем с ней.

Причина 3. Вы боитесь не отказать, вы боитесь что отказ может быть ошибочным. И здесь мы уже имеем скрытый подтекст: страх ошибки. Он возникает тогда, когда действие кажется невозвратным. Вам нужно отказать человеку в работе и вы боитесь. Задайте себе вопросы: это последнее место в городе для возможности трудоустройства? Это последний человек в городе с нужными компетенциями? И вы больше никогда не сможете найти менеджера по продажам/администратора на вакантную должность? Этот человек вечером застрелится, и вы больше не сможете пригласить его обратно, даже если ошиблись в отказе? Как правило, все ответы будут "нет". Что делать? Помнит, что любое действие можно развернуть назад, кроме смерти, с разным количеством усилий и времени. Это значит, что нужно не бояться возвращаться назад и передоговариваться, менять решения, исправлять последствия неправильных решений, если таковые есть. И здесь мы опять упираемся в навык исправления, как в первой причине. Если есть навык и понимание как делать дальше при любом развороте ситуации, то вопрос с отказом уйдет на 101-ый план. То есть, нужно нарабатывать опыт в безопасной (если совсем боитесь) обстановке, а потом и в реальной.

Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. Желаю успехов в дальнейшей работе! Если нужна будет помощь, обращайтесь.

У такого страха могут расти ноги откуда угодно...

В таких делах очень хорошо помогает работа с психотерапевтом, потому что каждый случай индивидуален, а значит, и решение будет индивидуально.