Думаю, можно сказать правду для поддержки. Что-то наподобие "Тебе предстоит сложный путь. Порой тебе будет казаться, что ты в беспросветном аду. Но потом, если у тебя хватит сил, ты из него выберешься. Чтобы минимизировать твои потери я советую тебе то и то. Я говорю это, потому что у меня когда-то такое было, и я не могу оставаться равнодушным. Я понимаю, что сейчас ты на дне, а может и ниже. Но думаю, ты справишься. Потому что дно крепкое и от него можно оттолкнуться, чтобы прыгнуть вверх...... "
Ну вот как-то так можно сказать, мне так кажется (основыясь на собственном опыте пробивания дна).