Топ-менеджер - высший руководитель предприятия. В его функции входит, помимо прочего, оперативное управление, контроль, делегирование. В ведении топ-менеджера входит очень много вопросов по управлению. Все он не в силах осилить. Но он должен иметь контроль над решением тех задач, которые он ставит перед нижестоящими сотрудниками, в т.ч. перед ИТ-директором. Для этого необходимы определенные знания и внедрены быть показатели эффективности работы подразделения.
Пример из жизни: топ-менеджер дает указание главному бухгалтеру по оптимизации налогов. Он не обладает компетенциями бухгалтера, но должен сам или с помощью третьих лиц проверить эффективность сотрудника. все ли сделано для оптимизации, нет ли критических ошибок, соблюдено ли законодательство.