Вам необходимо сбросить айфон - это подразумевает полное стирание всех данных. Вам потребуются компьютер, интернет, айтюнс. Запускаете айтюнс на компьютере, подключаете телефон кабелем. Далее необходимо ввести айфон в DFU режим: одновременно удерживаете кнопки хоум и боковую в течение примерно 10 секунд, затем отпускаете только боковую, продолжая удерживать нажатой кнопку хоум. Если получилось, айтюнс выведет уведомление о подкюченном айфоне, который нужно восстановить. Соглашаетесь, нажимаете "восстановить". Айтюнс скачает свежий файл iOSи прошьет Ваш телефон. Проблем возникать не должно. На экране телефона Вы будете видеть логотип яблока и белую шкалу прогресса. Когда процесс закончится, телефон перезагрузится и появится экран активации - выбор страны, языка и пр. Необходимо знать эплайди, который может потребовать телефон для активации и привязки к учетной записи.