На последних версиях Android и iOS нельзя восстановить пароли с помощью почты. Защищаются именно ваши данные, и чтобы их не получили злоумышленники, их можно только стереть.
Сброс настроек можно будет сделать через встроенное рекавери. Для этого выключите телефон и используйте одну из комбинаций:
Когда попали в рекавери, выберите пункт Wipe дата и подтвердите строчку Yes. Все данные удалятся, а после сброса он попросит у вас старый аккаунт, просто введите его.
по-моему вопрос был не о том, как сделать сброс
Без сброса до заводских настроек восстановить ключ можно за счет различных сетевых приложений, либо, если у вас достаточно новая версия, можете попробовать восстановить его с помощью электронной почты.