День добрый, Алексей.
Деятельность коллекторских агентств регламентируется Федеральным Законом № 230-ФЗ. Но на практике коллекторы нередко нарушают нормы законодательства РФ. Так, представители коллекторских агентств могут:
Если вас беспокоят коллекторы, то вы обязаны знать свои права, а также обязанности коллекторов (смотрите рисунки ниже):