Как получить одноразовую компенсацию в 260 000 рублей от государства?

Как мы поняли, речь идет о возврате НДФЛ при покупке жилья. Максимальная сумма, которую можно вернуть - 260 000 руб. (это 13% от 2 млн руб.). Порядок возврата налога из бюджета подробно описан в материале:

https://nalog-nalog.ru/ndfl/vychety_ndfl/poryadok_vozmeweniya_vozvrata_ndfl_pri_pokupke_kvartiry/

Как получить комписацию, я уже заходила, и у меня забрали деньги деньги с карты, и ничего не получила. Что делать почему так происходит, это развод