Могу ли я вернуть телефон в магазин?
Могу ли я вернуть телефон в магазин Связной , если мне при покупке телефона по моему желанию поставили противоударную плёнку?
Я купил в месте с телефоном Флешку, Противоударною плёнку. И причём я взял всё это в РАССРОЧКУ .
Могу ли я всё это сдать ?
Добрый день,
Телефон относится к категории технически сложных товаров, что означает особые правила его возврата и обмена - обычное правило 14ти дней на него не распространяется.
Главный вопрос заключается в том, почему вы хотите вернуть смартфон и сколько времени прошло.
Указать все параметры вашей ситуации, чтобы прочитать точную и бесплатную инструкцию “Вернуть товар”, как действовать в вашем случае, можно на нашем сайте. Там же вы найдете шаблоны необходимых документов.
У вас есть 15 дней на то, чтобы обнаружить производственный недостаток и обратиться в магазин с товаром и требованием
- отремонтировать (максимум на это отводится 45 дней),
- заменить на аналогичный (на это у продавца есть 7 дней),
- обменять на другой товар с перерасчетом стоимости,
- вернуть товар (срок - 10 дней).
Решать этот вопрос лучше с администратором в магазине, так как у него есть полномочия на принятие решений. Если навстречу вам не идут, то можно написать претензию с описанием обстоятельств ситуации - в большинстве случаев споры разрешаются до суда.
Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то она производится за счет магазина или за счет производителя, а на возврат средств у компании в случае возникновения спора есть 20 дней. Однако если в результате экспертизы выяснится, что вина за дефект лежит на покупателе, то вам придется оплатить экспертизу.
Если основной срок пропущен, то отказ от смартфона возможен только если был обнаружен существенный недостаток, который не дает возможность использовать товар по его прямому назначению, дефекты не устранены вовремя или невозможности полностью устранить брак в результате гарантийного ремонта.
Противоударная пленка в данном случае не играет роли, так как не нарушает внешний вид телефона - в конце концов ее можно отклеить ;).
Больше интересных материалов можно найти на нашем канале в Яндекс.Дзен подписывайтесь! ;)
Желаем удачи!
Владислав, добрый день, все зависит от от того - был ли брак в телефоне. Если был - то однозначно можно вернуть в течение 15 дней.
Если не был - то проблематично, но все-таки можно. Все варианты возврата расписаны на этом сайте.