Если получили дебетовую карточку - пинкод должен быть назначен Вами лично при получении. Если кредитную - пинкод хранится в защищенном конверте вместе с документами и самой карточкой.
Пин-код придумывает держатель карты при ее получении. Даже если ее привез вам курьер. Это касается дебетовых (зарплатных) карт. С кредитками проще, вам просто дают уже готовый пин-код. Позвоните на горячую линию банка, тел. на сайте https://www.vtb24.ru/welcome/personal/cards/salary/activation/
У меня на руках карта сегодня получил пин кода нет это что шутка где его взять