Открываете Википедию и читаете, что такое Ай-пи телефония. Доходчиво пишут об этом в компаниях, когда вы заходите на любой сайт, типа сделав запрос с сайтом услуги IP телефонии Простыми словами телефония работающая по технологии IP предоставляет клиенту снизить затраты на связь, автоматизировать отдел продаж и контроль вести над звонками как из компании клиентам, так и делать обратно.