Что входит в сервис для клиентов?

Состав сервиса для клиентов может быть очень разнообразным. Все зависит от сферы, в которой работает предприятие.

К примеру, в сервис для клиентов в отеле может входить не только ежедневная уборка номеров, но и приятные бонусы в виде бесплатных дополнительных полотенец, халатов и шоколадных конфет на подушке.

В сервис для клиентов в сфере продажи авто может быть включены:

• гарантийный и постгарантийный ремонт,
• чай/кофе во время нахождения в офисе,
• юрист, сопровождающий сделку,
• персональный менеджер, который всегда доступен и сможет объяснить нюансы по требованию и т.д.

На производственных предприятиях это понятие может включать в себя:

• гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования,
• call-центр, который будет оповещать о новых продуктах,
• круглосуточная техподдержка и т.п.