В нашей сети если конкретный товар попадает под акцию «Обмен и возврат без проблем», то ноутбук можно вернуть или обменять.
Особенно, обратите внимание на пункт «Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения». Если для конкретной модели компьютера было предусмотрено программное обеспечение с одноразовой активацией или ограниченным сроком действия (то есть нельзя повторно активировать после сброса ноутбука), то вернуть такое устройство нельзя.
Решение по возврату и обмену техники принимают сотрудники розничного магазина после осмотра внешнего вида и проверки исправности ноутбука.