МТС-самая отвратительная контора, в кал центр не дозвониться вообще, служба этого сотового оператора настроена на вытягивание денег и работу против клиентов, обман клиентов и сливание персональной информации третьим лицам. После 3-х дневного недозвона, решил перейти к другому оператору со своими номерами (хоть сейчас это возможно).
Сейчас они избегают разговора. 0890 - номер тот же. Можно попробовать с другого номера позвонить - больше шансов дозвониться (если Вы часто им звонили до этого). Лайфхак - нужно при дозвоне в меню выбрать какую-нибудь функцию, типа подключение спутникового ТВ. А когда радостный оператор возьмет трубку, попросить переключить на оператора по обслуживанию клиентов.
Напишите жалобу, можно через интернет, и МТС сам вам перезвонит))) https://mtsdtv.ru/help/pretenziya-zhaloba-mts/
Еще можно с интернет помощником попробовать связаться, там быстро отвечают