Что значит "активный экран" и "отключить во время звонка"?
У этого смартфона один экран.
Если во время разговора по телефону не отключается дисплей, то проблема возможно в датчике приближения. Либо засорился, либо пришел в негодность, тут надо в СЦ нести я выяснять.
