Сделать это достаточно просто, есть несколько способов:
1. Позвонить по горячей линии
2. Прийти в офис и написать заявление
3. Через личный кабинет
На мой взгляд проще всего воспользовавшись личным кабинетом - и в очередях стоять не нужно и ответа оператора ждать)
2 напесать заевление об утере телефона заблокировать сим карту