Если собеседник Вас не слышит, то:
Есть несколько причин у такой неисправности:
К примеру, если у Вас помехи при звонке или собеседник говорит "плохо слышно" - нужно выбрать высокую точку и позвонить оттуда.
Может низкое качество подключения к сети, а может с динамиком у вашего собственного телефона проблемы. Во втором случае динамик и поменять можно. У Телефон Сервис Спб telefon-service ru/samsung/zamena-dinamika/ без труда это сделают.