Здравствуйте! Нужно разбираться детальнее.
Зайдите на страницу http://internet.yandex.ru/ , нажмите на ссылку «Дополнительная информация», скопируйте и перешлите всё, что увидите в черном окошке и отправьте команде Диска через форму: https://yandex.ru/support/disk/desktop.html
Кроме того, понадобятся точные дата и время попытки загрузки файла, точное имя файла и результаты команд ping и tracert до сервера downloader.disk.yandex.ru .
Если вы работаете через Windows 7, то вместо tracert необходимо выполнить команду pathping. Принципы выполнения команд описаны на странице http://help.yandex.ru/common/?id=1124937
Я если я даже не поняла и трети из данной информации???